Article
"Les produits Grundfos nous ont permis de gagner la confiance des clients"
Bilqis International Limited est une entreprise de construction ghanéenne fondée en 2006. Elle approvisionne principalement son pays d'origine, mais fournit également des biens, des services et des équipements au Liberia, en Sierra Leone et dans d'autres régions d'Afrique. Bien que l'activité principale de Bilqis soit la construction, elle s'est étendue pour proposer des vannes, des pompes, des produits chimiques pour le traitement de l'eau et d'autres produits.
"Travailler avec Grundfos nous a permis d'aider les entreprises qui ont des exigences strictes en matière de performance dans tous les domaines, et avec l'aide des produits à haut rendement énergétique de Grundfos, nous avons pu gagner la confiance des clients et augmenter notre clientèle", déclare le directeur général de la société, Munzir Naasr-Deen.
Munzir croit en la nécessité de forger des alliances solides et efficaces avec des partenaires compétents qui peuvent fournir des synergies pour atteindre les objectifs de l'entreprise. Il voit Grundfos comme un facilitateur clé pour assurer un service efficace et de haute qualité aux clients, et considère la collaboration de Grundfos avec Bilqis - qui a débuté en 2018 - comme un atout pour attirer de nouveaux clients.
Munzir Naasr-Deen, le directeur général de la société
Le voyage avec Grundfos
"Être partenaire de Grundfos est une expérience très positive", déclare Munzir. " Ils sont toujours disponibles pour m'aider à répondre à tous mes besoins. Le représentant de Grundfos avec lequel je travaille est toujours à la hauteur et offre une excellente assistance. Depuis que j'ai commencé à travailler avec Grundfos, mon activité n'a fait que croître, en particulier dans le domaine des pompes. Grâce au partenariat, cette croissance a été rapide", déclare Munzir.
Il ajoute que les clients de Bilqis déclarent qu'une fois qu'ils ont installé des pompes Grundfos, ils ne rencontrent jamais de problèmes. Cela fidélise le client et lui inspire confiance, d'où un plus grand nombre de recommandations commerciales.
"Je n'ai jamais reçu de mauvais retours de la part d'un client. L'expérience est tout à fait positive."
Comment l'avenir se présente-t-il pour Bilqis ?
Muzir envisage de construire une usine de traitement de l'eau en collaboration avec Grundfos afin de fournir de l'eau potable traitée aux communautés mal desservies. Il pense que travailler avec Grundfos, avec ses hauts niveaux de qualité et de service, facilitera la mise en œuvre de ce projet.
"Notre ambition ne doit jamais être sous-estimée ; elle est considérable. Au cours des deux ou trois dernières années, nous avons discuté avec Grundfos de la construction d'une installation de traitement des eaux quelque part en Afrique. L'objectif est d'utiliser les méthodes les plus performantes pour fournir de l'eau potable aux populations défavorisées. Je suis convaincu que Grundfos nous aidera à réussir."
À propos de Bilqis International
- Fondée en 2006
- Siège social au Ghana
- 18 salariés