Gizlilik Politikası

İnternet sitelerimizi ziyaret ederseniz, sizden kişisel veriler toplarız. 

Toplanan kişisel veriler, diğerlerinin yanı sıra şunları içermektedir:

• İnternet sitelerimize nasıl ulaştığınız hakkında bilgiler; ör. bir reklama mı tıkladığınız yoksa bir sosyal medya platformundan mı ulaştığınız.
• Konum bilgileri; örneğin güncel konumunuz, ülkeniz, yerel internet sitesi tercihleriniz (ör. Grundfos.com, Grundfos.de, Grundfos.us veya benzeri), vb.
• Kullanım ve etkileşim bilgileri; örneğin IP adresiniz (karma), internet sitelerimiz ile etkileşimleriniz hakkında bilgiler (ürün aramaları, sayfa ziyaretleri, sayfalarda geçirilen süre, yapılan tıklamalar, yazılı girdiler vb.), performans ve tanı verileri ve istatistikleri, cihazınızın işletim sistemi ve diğer özellikleri, vb.
• Müşteri desteği ile ilgili bilgiler; örneğin kendi kendine yardım veya iletişim formlarına girilen bilgiler, müşteri destek personelimiz ile yapılan sohbet oturumlarının kayıtları vb.
• Anket ve müşteri memnuniyeti verileri; örneğin anketlere verilen cevaplar, Grundfos veya Grundfos personeline sağlanan geri bildirim, vb.

İnternet ziyaretçileri için, internet siteleriyle etkileşim yoluyla, ör. çerezlerin veya piksellerin kullanılması yoluyla kişisel verileri toplamaktayız (daha fazla bilgi için lütfen çerez politikamıza başvurun). Son olarak, Grundfos’un sosyal medya platformları, internet siteleri ve iş ortakları gibi üçüncü taraflardan ya da halka açık olarak sunulan kaynaklardan kişisel verileri toplayabilir veya alabiliriz.

Kişisel verileri, hizmetlerimizi iyileştirmek ve ziyaretçilerimizin davranışları hakkında daha fazla şey öğrenmek için kullanırız. Bunu, topladığımız verilere dayanan analizler ve istatistikler yoluyla yaparız. Ayrıca, Grundfos’taki şirket içi amaçlara yönelik olarak kişisel verileri kullanırız. Ana amaçları şunları içermektedir:

• Grundfos ürün ve hizmetlerinin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi için istatistik hesaplamalar ve kullanıcı ihtiyaçlarının analizleri gibi amaçlar;
• müşteri başarı yönetimi, yani müşteri ilişkilerinin tüm yaşam döngüsü boyunca izlenmesi, analiz edilmesi, yönetilmesi ve desteklenmesi;
• kullanıcı davranışları ve kullanımı hakkındaki bilgilere dayanarak pazarlama hizmetlerimizin optimizasyonu;
• Grundfos çalışanlarının eğitimi, ör. müşteri desteği, BT geliştirme veya satış konularında;
• yazılım hatalarının düzeltilmesi ve teknik yardım;
• Grundfos’un yasal yükümlülüklerine uyum ve
  
• anlaşmazlıkların çözülmesi, sözleşme hükümlerinin uygulanması ve adli taleplerin oluşturulması, yürürlüğe konulması veya savunulması.

Yukarıdaki amaçların yerine getirilmesine yönelik olarak topladığımız veya aldığımız verileri birleştirmekte ve zenginleştirmekte, ayrıca profil oluşturma ve otomatik karar almayı kullanmaktayız. Lütfen aşağıdaki “Profil oluşturma ve otomatik karar alma” bölümüne başvurun. Örneğin ürün aramalarınızın veya bazı özellikleri kullanımınızın pazarlama sistemlerimizden alınan verilerle (pazarlama materyalleri alıcısıysanız “Pazarlama materyallerinin alıcıları” bölümüne bakın) veya Grundfos hesabınızla ilgili verilerle (kayıtlı kullanıcıysanız, “Grundfos dijital ürün ve hizmetlerinin kullanıcıları” kısmına bakın) birleştirilmesi bu kapsamdadır. Bu işlem, içeriği sizin için kişiselleştirmemizi veya verilerin, üçüncü taraflardan veya yapay zeka/makine öğreniminden elde edilen verilerle zenginleştirilmesini kapsamaktadır.

Grundfos, Grundfos BT altyapısından geçen tüm verileri toplar ve saklar. Buna Grundfos cihazları, Grundfos sunucuları ve hizmetleri ve/veya İnternet'teki herhangi bir web sitesi veya hizmetle olan kullanıcı etkileşimleri de dahildir. Toplanan veriler, siber ve Bilgi Güvenliği vakalarında soruşturma desteği sağlamak için kullanılır. 

Bu amaçla Grundfos aşağıdaki veri kategorilerini işleyecektir: 

• IP adresi
• Erişim tarihi ve saati
• Greenwich Ortalama Saati (GMT) ile saat dilimi farkı
• Talebin içeriği (belirli bir site)
• Erişim durumu/HTTP durum kodu
• Aktarılan veri hacmi
• Erişim isteyen web sitesi
• Tarayıcı, dil seçenekleri, tarayıcı sürümü, işletim sistemi ve yüzeysel

Bu verilere yalnızca Grundfos IS bünyesindeki onaylı çalışanlar erişebilir. Bu verilerin tüm erişimleri ve kullanımları günlüğe kaydedilir ve denetlenir. Ayrıca, verilere insan erişimi ancak makine ve otomatik analiz sonrasında kullanılır.

Pazarlama materyallerinin alıcısı iseniz, size özelleştirilmiş haberler, bilgiler, etkinlikler ve kampanyalar sunarak Grundfos deneyiminizi iyileştirmek amacıyla kişisel veriler toplarız.

Toplanan kişisel veriler, diğerlerinin yanı sıra şunları içermektedir:

• Kişisel bilgiler; örneğin adınız, soyadınız, imzanız, dil tercihleriniz vb.
• İletişim bilgileri; örneğin (iş) adresiniz, ikamet ettiğiniz ülke/coğrafi bölge, telefon numarası, e-posta adresi vb.
• İş ile ilgili bilgiler; örneğin sektörünüz, işvereniniz, diğer şahıslarla (ör. distribütörler veya montajcılar) ilişkileriniz, ilgi alanlarınız vb.
• Sizinle olan etkileşimlerle ilgili bilgiler; örneğin pazarlama materyallerini almaya onay vermeniz, pazarlama çalışmalarının etkililiği (örneğin tıklamalarınız, açma işlemleriniz, kanallarınız vb.), pazarlama tercihleriniz, ürün aramalarınız ve ilgi alanlarınız, satış ziyaretleri hakkındaki bilgiler, etkinlik veya ticari fuar katılımlarınız vb.
• Sadakat/ödül programlarına ve yarışmalara katılımınız ile ilgili ayrıntılar; toplanan puan miktarı, puan harcamaları, kazanılan ödüller ve armağanlar, çekilişlerdeki katılım oranlarınız ve biletleriniz, test cevaplarınız, oyunlara katılımınız vb.
• İlgili üçüncü taraf platformları hakkında aktivite; örneğin iş ortaklarımızın sosyal medya etkinliği (söz konusu sosyal medyada verdiğiniz onayınız/ayarlarınız doğrultusunda) ve platformları. 
• Anket ve müşteri memnuniyeti verileri; Grundfos’a veya Grundfos çalışanlarına sunulan anketlere yanıtlar (isimsiz olmadığı takdirde), sunulan geri bildirim gibi.

Kişisel verilerinizi, size doğrudan pazarlama materyalleri sunmak için kullanırız ve kişisel verilerinizi, pazarlama materyallerinin ilgi alanlarınıza ve yukarıda açıklandığı gibi özel durumlarınıza göre kişiselleştirilmesini temin etmek için kullanırız. Ana kural olarak, kişisel verilerinizi doğruca sizden, örneğin bize iletişim bilgilerinizi sunduğunuzda ve pazarlama materyalleri için abone olduğunuzda toplarız. Kişisel verilerinizi sizden veya müşteri rolündeki işvereninizden (bkz. “Müşteriler”) veya kullandığınız Grundfos ürün ve hizmetlerinden (ör. ürünler, uygulamalar veya bulut hizmetleri) ve Grundfos internet sitelerinden toplayabiliriz (“Grundfos dijital ürün ve hizmetlerinin kullanıcıları” ve “İnternet sitesi ziyaretçileri” bölümlerine bakın). Son olarak, Grundfos’un sosyal medya platformları, internet siteleri ve iş ortakları gibi üçüncü taraflardan ya da halka açık olarak sunulan kaynaklardan kişisel verileri toplayabilir veya alabiliriz.

Pazarlama materyallerinin sunulmasına ve aldığınız pazarlama materyallerinin kişiselleştirilmesine ek olarak, kişisel verilerinizi Grundfos’ta, şunları içeren kurum içi amaçlar doğrultusunda da kullanırız:

• Müşteri başarısı yönetimi, yani müşteri ilişkilerinin tüm yaşam döngüsü boyunca izleme, analiz, yönetim ve destek;
• pazarlama hizmetlerinin optimizasyonu, ör. reklamları hedeflendirmek amacıyla müşteri taleplerinin analiz edilmesi veya size mevcut portföyünüze ek hizmetler/ürünler hakkında bilgilerin sağlanması;
• destek hizmetlerinin optimizasyonu ve geliştirilmesi;
• Grundfos personelinin eğitimi, örneğin müşteri destek veya satış ekiplerinin;
• yazılım hatalarının düzeltilmesi ve teknik bakım;
• Grundfos’un yasal yükümlülüklerine, ör. pazarlama kanunlarına ve verilerin korunması kanunlarına uyum ve
• anlaşmazlıkların çözülmesi, sözleşme hükümlerinin uygulanması ve yasal taleplerin oluşturulması, yürürlüğe konulması veya savunulması.

Yukarıdaki amaçların yerine getirilmesine yönelik olarak ve müşteri ilişkilerini genel olarak desteklemek için, topladığımız veya aldığımız verileri birleştirmekte ve zenginleştirmekte, ayrıca profil oluşturma ve otomatik karar almayı kullanmaktayız. Lütfen aşağıdaki “Profil oluşturma ve otomatik karar alma” bölümüne başvurun. Örnek olarak bu, müşteri ilişkileri yönetim sistemimizde (CRM) saklanan verilerin, pazarlama sistemlerimizden gelen verilerle birleştirilmesini (bkz. “Müşteriler”) veya pazarlama verilerini, ürün ve hizmet kullanım verileriyle birleştirmemizi (“Grundfos dijital ürün ve hizmetlerinin kullanıcıları” bölümüne bakın) veya verilerin üçüncü taraflardan veya yapay zeka/makine öğreniminden elde edilen verilerle zenginleştirilmesini kapsamaktadır. Grundfos’un yasal yükümlülüklerine uyumu temin etmek için de verileri birleştirebiliriz.

Grundfos’un müşterisi olduğunuzda veya Grundfos’un müşterisi olan bir şirket için çalıştığınızda, size veya personelinize mümkün olan en iyi Grundfos deneyimini sunmak ve bu şekilde müşteri değerini geliştirmek için kullandığımız kişisel verileri toplarız. 

Toplanan kişisel veriler, diğerlerinin yanı sıra şunları içermektedir:

• Kişisel bilgiler; örneğin adınız ve soyadınız, imzanız, dil tercihleriniz, video/ses kayıtlarınız ve fotoğraflarınız (uzaktan destek halinde) vb. 
  
• İletişim bilgileri; örneğin (iş) adresiniz, ikamet ettiğiniz ülke/coğrafi bölge, telefon numaranız, e-posta adresiniz vb.
• İş ile ilgili bilgiler; örneğin sektörünüz, rolünüz, işvereniniz, diğer taraflarla (ör. distribütörler ve montajcılar) ile ilişkiniz, ilgi alanlarınız, vb.
• Satış ile ilgili bilgiler; e-posta yazışmaları, satış ziyaretleri hakkında bilgiler, etkinlik veya ticaret fuarı katılımı, web semineri katılımı, bekleyen siparişler veya aktif abonelikler, satın alma/sipariş geçmişi, abonelik geçmişi, teklif alma geçmişi, teslimat adresleri, indirimler ve teşvikler vb. ile ilgili kişisel verileri içerdiği ölçüde.
• Ürün, garanti ve servis ile ilgili bilgiler; kurulduğu merkez, kurulum tarihleri, garanti durumu, genişletilmiş garantiler, bakım durumu ve servis ziyaretleri dahil onarım ve servis bilgileri vb. ile ilgili kişisel verileri içerdiği ölçüde.
• Ürün kullanımı ve ürün durumu bilgileri; su debisi ve basıncı, su ve atık su deşarjı, elektrik kullanımı, sıcaklık, diğer kullanım verileri, hata raporları, bakım durumu, bekleyen hizmet ziyaretleri, kullanım günlükleri vb. gibi kişisel verileri içerdiği ve müşteri olarak sizinle ilişkilendirilebildiği ölçüde. 
• Uygulama, ürün ve hizmet veya internet sitesi kullanımı; bir müşteri olarak sizinle bağlantılandırılabildiği kadarıyla, örneğin çeşitli uygulama veya hizmetlerdeki işlevler ile etkileşimleriniz (özellik kullanımı, ürün aramaları, sayfa ziyaretleri, sayfalarda harcanan süre, yapılan tıklamalar veya dokunmalar, yazılı girdiler, kullanım geçmişi vb. dahil), ürün bağlantısallığı, ürün ve hizmetler bağlamında etkinlik (etkin olmama) seviyeleriyle ilgili veriler, olay günlükleri, oluşturulan veya paylaşılan raporlar, indirilen/kurulan uygulamaların veya programların ayrıntıları, IP adresiniz, performans ve tanı verileri ve istatistikleri, sürüm verileri, cihazınızın türü, işletim sisteminiz ve diğer özellikler, çökme verileri, ağ taşıyıcısı vb.
• Müşteri desteği ile ilgili bilgiler; örneğin kendi kendine hizmet veya iletişim formlarında belirtilen ayrıntılar, müşteri destek personelimizle yapılan sohbet oturumlarının günlükleri, arayan kimliği, görüşmelerde ses kayıtları (duruma göre onaya bağlı olabilir) veya arama notları, arama zamanı, Grundfos ile yazışmalar vb.
• Sadakat/ödül programlarına ve yarışmalara katılım ile ilgili ayrıntılar; örneğin toplanan puan miktarı ve nasıl toplandığı, puanların harcanması, kazanılan ödüller ve hediyeler, çekilişlerdeki katılım oranları veya bilet miktarları, test cevapları, oyunlara katılım vb. ayrıntılar.
• Grundfos tarafından düzenlenen veya sağlanan ağ veya topluluklara katılım ile ilgili ayrıntılar; örneğin Grundfos veya ilgili etkinliklerdeki diğer katılımcılar ile etkileşimlerinizin ayrıntıları ve söz konusu ağ/topluluğun sunulması için gerekli veriler.
• İşlem ve/veya mali bilgiler; fatura bilgileri, banka bilgileri, kredi kartı veya banka kartı bilgileri, kredi kuruluşlarından bilgiler vb. kişisel verileri içerdiği ölçüde.
• Grundfos veya başka yerlerdeki ziyaretlere ilişkin ayrıntılar; sizin tarafınızdan düzenlenen bir ziyareti ağırladığımız veya başka bir şekilde Grundfos kapsamındaki ziyaretlerinizi veya yolculuklarınızı düzenlediğimiz takdirde, örneğin ziyaret nedeniniz ve varsa ilgili beslenme gereksinimleriniz, konaklama, seyahat programı, pasaport kopyası (gerekiyorsa), ev adresi (gerekiyorsa), acil iletişim bilgileri, fotoğraflar ve grup fotoğrafları vb.
• İlgili üçüncü taraf platformları ile ilgili işlemler; örneğin sosyal medya etkinliği (bu sosyal medyadaki onaylarınız/ayarlarınız uyarınca) ve iş ortaklarımızın platformları gibi. 
• Anket ve müşteri memnuniyeti verileri; örneğin Grundfos’a veya Grundfos personeline sunulan anket yanıtları, geri bildirimler vb.

Yukarıda belirtilen kişisel veriler yalnızca müşteri ilişkilerinizle ve Grundfos ile etkileşimlerinizle ilgili olduğu kadarıyla toplanacaktır. Ana kural olarak, kişisel verilerinizi doğruca sizden veya işvereninizden/iş arkadaşlarınızdan örneğin bize iletişim bilgilerinizi sunduğunuzda veya bizden ürün veya hizmet satın aldığınızda toplarız. Grundfos ürün ve hizmetlerinden (ör. ürünler, uygulamalar veya bulut hizmetleri) ve kullandığınız Grundfos internet sitelerinden (ek bilgi için “Grundfos dijital ürün ve hizmetlerinin kullanıcıları” ve “İnternet sitesi ziyaretçileri” bölümüne bakın) veya pazarlama materyallerimizi almanızdan (“Pazarlama materyallerinin alıcıları” bölümüne bakın) kaynaklanan kişisel verileri de toplayabiliriz. Son olarak, Grundfos’un sosyal medya platformları, internet siteleri ve iş ortakları gibi üçüncü taraflardan ya da halka açık olarak sunulan kaynaklardan kişisel verileri toplayabilir veya alabiliriz.

Kişisel verileri örneğin özelleştirilen kampanyalar, Grundfos ürünleriniz için daha iyi hizmet ve destek ve Grundfos ürün ve hizmetlerinde daha fazla işlevsellik sunabilmek amacıyla kullanırız. Başka bir deyişle, tercihlerinize ve Grundfos ile etkileşimlerinize dayanarak size kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi temin etmek ve Grundfos’un ürün ve hizmetlerini sürekli geliştirmek için kişisel verilerinizi kullanır ve analiz ederiz. Ayrıca, şunları içeren Grundfos’taki şirket içi amaçlara yönelik olarak kişisel verileri kullanırız:

• Müşteri başarısı yönetimi, yani müşteri ilişkilerini tüm yaşam döngüsü boyunca izleme, analiz, yönetim ve destek;
• pazarlama ve satış faaliyetlerinin optimizasyonu, ör. reklamları hedeflendirmek amacıyla müşteri taleplerinin analiz edilmesi veya size mevcut portföyünüze ek hizmetler/ürünler hakkında bilgilerin sağlanması;
• destek hizmetlerinin optimizasyonu ve geliştirilmesi;
• iletişim amaçları, ör. müşteri görüşmeleri veya öyküleri;
• Grundfos personelinin eğitimi, örneğin müşteri destek veya satış ekiplerinin;
• yazılım hatalarının düzeltilmesi ve teknik bakım;
• * idare ve muhasebe dahil müşteriler ile olan sözleşme ilişkilerinin planlanması, uygulanması ve yönetimi;
• yolsuzluk ve istismarın önlenmesi;
• Grundfos’un yasal yükümlülüklerine uyum, ör. ihracat kontrolü ve gümrük ya da yaptırımlara ilişkin taramalar ve
• anlaşmazlıkların çözülmesi, sözleşme hükümlerinin uygulanması ve yasal taleplerin oluşturulması, yürürlüğe konulması veya savunulması.

Yukarıdaki amaçların yerine getirilmesine yönelik olarak ve müşteri ilişkilerini genel olarak desteklemek için, topladığımız veya aldığımız verileri birleştirmekte ve zenginleştirmekte, ayrıca profil oluşturma ve otomatik karar almayı kullanmaktayız. Lütfen aşağıdaki “Profil oluşturma ve otomatik karar alma” bölümüne başvurun. Örnek olarak bu, müşteri ilişkileri yönetim sistemimizde (CRM) saklanan verilerin, pazarlama sistemlerimizden gelen verilerle birleştirilmesini veya satış verilerini ürün kullanım verileriyle birleştirmemizi veya verilerin üçüncü taraflardan veya yapay zeka/makine öğreniminden elde edilen verilerle zenginleştirilmesini kapsamaktadır. Grundfos’un yasal yükümlülüklerine uyumu temin etmek, ör. yaptırımlara ilişkin taramalar için de verileri birleştirebiliriz.

Akıllı işlevlere sahip fiziksel ürünler dahil Grundfos dijital ürün ve hizmetlerinin veya uygulamasının sahibi veya kullanıcısıysanız veya Grundfos’un kayıtlı kullanıcısıysanız (bir Grundfos hesabı oluşturursanız) sizden kişisel veriler toplayabiliriz. Ürünler ve hizmetler/uygulamalar ile ilgili tüm verilerin GDPR kapsamında “kişisel veri” olarak kabul edilmediğine lütfen dikkat edin. Kişisel veriler yalnızca, bir veri sahibi olarak sizinle ilişkilendirilebilecek verilerdir. 

Toplanan kişisel veriler, diğerlerinin yanı sıra şunları içermektedir:

• Kişisel bilgiler; örneğin adınız ve soyadınız, kullanıcı kimliği/giriş bilgileri ve parolası, dil tercihleri, video/ses kayıtlarınız ve fotoğraflarınız (uzaktan destek halinde) vb.
• İletişim bilgileri; örneğin (iş) adresi, ikamet ettiğiniz ülke/coğrafi bölge, telefon numarası, e-posta adresi vb.
• İş ile ilgili bilgiler; örneğin personeliniz/şirketiniz, ilgi alanlarınız, göreviniz, vb.
• Satış ile ilgili bilgiler; kişisel verileri içerdiği ve bu bilgiler kullanıcı olarak sizinle ilişkilendirilebildiği kadarıyla, örneğin bekleyen siparişler veya aktif abonelikler, satın alma/sipariş geçmişi, abonelik geçmişi, teslimat adresleri, vergi iadeleri ve teşvikler vb.
• Ürün, garanti ve hizmetler ile ilgili bilgiler; kurulu merkez (ürünler ve seri no., montaj adresi), montaj tarihleri, garanti durumu, genişletilmiş garantiler, bakım durumu ve hizmet ziyaretleri dahil onarım ve hizmet bilgileri vb.
• Ürün kullanımı ve ürün durum bilgileri; su debisi ve basıncı, su ve atık su tahliyesi, elektrik kullanımı, sıcaklık, diğer kullanım verileri, hata raporları, bakım durumu, bekleyen hizmet ziyaretleri, kullanım günlükleri vb. gibi kişisel verileri içerdiği ölçüde. 
• Uygulama veya ürün ya da hizmet kullanımı; örneğin çeşitli uygulamalar veya hizmetler dahilindeki birimlerle etkileşimleriniz (özellik kullanımı, ürün araştırmaları, sayfa ziyaretleri, sayfalarda harcanan süreler, yapılan tıklama veya dokunmalar, yazılı girişler vb. dahil), ürün bağlantısallığı, ürün ve hizmetler bağlamındaki etkin olma (etkin olmama) seviyelerine ilişkin veriler, olay günlükleri, oluşturulan veya paylaşılan raporlar, indirilen/kurulan uygulamalar veya programlar, IP Adresiniz, veri ve istatistiklerin performansı ve tanıları, cihazınızın türü, işletim sisteminiz ve diğer özellikleri, sürüm verileri, çökme verileri, ağ taşıyıcısı vb.
• Üçüncü taraf platformlarında etkinlik; örneğin sosyal medya etkinliğiniz (söz konusu sosyal medyadaki onaylarınız/ayarlarınız doğrultusunda) ve iş ortaklarımızın platformları (özel kampanyalar ile ilgili olarak). 
• Konum verileri; örneğin kullanıcının konumu.
• Müşteri desteği ile ilgili bilgiler; örneğin kendi kendine hizmet veya iletişim formlarında girilen bilgiler, müşteri destek personelimizle yapılan sohbet oturumlarının kayıtları, arayan kimliği, görüşmelerin ses kayıtları (tarafınızdan kabul edilmesi halinde) vb.
• Anket ve müşteri memnuniyeti verileri; örneğin anketlere verilen cevaplar, Grundfos’a ve Grundfos personeline ilişkin verilen geri bildirimler vb.

Yukarıda belirtilen kişisel veriler yalnızca ürün ve hizmetlerimizi kullanımınızla ve Grundfos ile olan diğer etkileşimlerinizle ilgili olduğu kadarıyla toplanacaktır. Kişisel verileri hem doğruca sizden hem de ürün ve hizmetlerimizi (fiziksel ürünler, uygulamalar, bulut hizmetleri vb. dahil) kullanmanız yoluyla toplarız. Doğruca sizden toplanan kişisel verilere örnek olarak, bir Grundfos hesabı oluşturduğunuzda bize iletişim bilgilerinizi, kullanıcı kimliği/giriş bilgilerinizi ve işveren bilgilerinizi sağlarsınız ve ilgi alanlarınız gibi ek (isteğe bağlı) bilgilerinizi de bize sunabilirsiniz. Bazı kişisel veriler sadece alarmlar veya raporlar gibi özel işlevleri kullanmayı seçtiğinizde veya uygulamanızı/ürününüzü bir Grundfos hesabıyla bağlantılandırdığınızda (bağlantılandırma isteğe bağlıysa) toplanacaktır. Son olarak, Grundfos’un iş ortakları veya su tedarik/arıtma kuruluşları gibi üçüncü taraflardan veya halka açık kaynaklardan kişisel verileri toplayabilir veya alabiliriz.

Bu kişisel verileri size ek değer ve kişiselleştirme sunmak için; örneğin, su kullanımınızı optimize edebilecek işlevler, enerji verimliliği, ürünlerin bakımı, sizin için alarmların kurulması, size raporların teslim edilmesi vb. için kullanırız. Kısacası, size değerli çözümler sunmak; bu çözümleri ve müşteri deneyiminizi sürekli geliştirmek istiyoruz. Grundfos hesabı oluşturursanız, size tercihlerinize dayanan kişiselleştirilmiş içerik ve önerileri ve Grundfos ile etkileşimlerinizi sunmak ve Grundfos’un ürün ve hizmetleri ile kullanıcı deneyimini sürekli geliştirmek amacıyla, Grundfos hesabı gerektiren ürün ve hizmetleri size sağlamak amacıyla kullandığımız kişisel verileri toplarız (ayrıca “Müşteriler” ve “Pazarlama materyallerinin alıcıları” bölümlerine bakın).

Ayrıca, Grundfos’taki şirket içi amaçlara yönelik olarak kişisel verileri kullanırız. Ana amaçları şunları içermektedir:

• Müşteri başarısı yönetimi, yani müşteri ilişkilerini tüm yaşam döngüsü boyunca izleme, analiz, yönetim ve destek;
• kullanıcı davranışları ve ürün ve hizmetlerin kullanımı hakkındaki bilgilere dayanarak pazarlama ve satış faaliyetlerinin optimizasyonu;
• destek hizmetlerinin optimizasyonu ve geliştirilmesi;
• iletişim amaçları, ör. kullanıcı görüşmeleri veya öyküleri;
• Grundfos personelinin eğitimi, örneğin müşteri destek, teknik destek veya satış ekiplerinin;
• yazılım hatalarının düzeltilmesi ve teknik bakım;
• idare ve muhasebe dahil müşteriler ile olan sözleşme ilişkilerinin planlanması, uygulanması ve yönetimi;
• Grundfos’un yasal yükümlülüklerine, ör. ürün uyum kanunlarına veya veri koruma kanunlarına uyum ve
• anlaşmazlıkların çözülmesi, sözleşme hükümlerinin uygulanması ve yasal taleplerin oluşturulması, yürürlüğe konulması veya savunulması.

Yukarıdaki amaçların yerine getirilmesine yönelik olarak topladığımız veya aldığımız verileri birleştirmekte ve zenginleştirmekte, ayrıca profil oluşturma ve otomatik karar almayı kullanmaktayız. Lütfen aşağıdaki “Profil oluşturma ve otomatik karar alma” bölümüne başvurun. Örneğin bu, farklı ürünlerden ve uygulamalardan alınan verileri birleştirmemizi veya satış verilerini ürün kullanım verileriyle (“Müşteriler” ve “Pazarlama materyallerinin alıcıları” bölümlerine bakın) veya verilerin üçüncü taraflardan veya yapay zeka/makine öğreniminden verilerle zenginleştirilmesini kapsamaktadır. 

Siz veya çalışanınız Grundfos’un tedarikçisiyse veya Grundfos’un bir tedarikçisinin taşeronuysa, iş ilişkilerimizin verimli ve sorunsuz bir şekilde ilerlemesini temin etmeye yönelik kişisel verileri sizden toplayabiliriz. 

Toplanan kişisel veriler, diğerlerinin yanı sıra şunları içermektedir:

• Kişisel bilgiler; örneğin adınız ve soyadınız, kullanıcı adınız/giriş ve parola bilgileriniz (varsa), imzanız, dil tercihleriniz vb.
• İletişim bilgileri; örneğin (iş) adresiniz, ikamet ettiğiniz ülke/coğrafi bölge, telefon numarası, e-posta adresi vb.
• İş ile ilgili bilgiler; örneğin sektörünüz, göreviniz, işvereniniz, diğer şahıslarla ilişkileriniz, çalışma izni durumunuz, eğitim geçmişiniz ve aldığınız kurslar/sertifikalar (gerekiyorsa) vb.
• Tedarikçi ile ilgili bilgiler; e-posta yazışmaları, Grundfos ile tedarikçinin geçmişi, performans değerlendirmeleri, etkinlik veya ticaret fuarına katılım vb. kişisel verileri içerdiği kadarıyla.
• İşlem ve/veya finans bilgileri; fatura bilgileri, banka bilgileri, kredi kuruluşlarından bilgiler vb. kişisel verileri içerdiği kadarıyla.
• Grundfos’ta veya başka bir yerdeki ziyaretler veya çalışma ile ilgili ayrıntılar; sizin tarafınızdan düzenlenen bir ziyareti ağırladığımız veya başka bir şekilde Grundfos kapsamındaki ziyaretlerinizi veya yolculuklarınızı düzenlediğimiz takdirde, örneğin ziyaret nedeniniz ve varsa ilgili beslenme gereksinimleriniz, konaklama, seyahat programı, pasaport kopyası (gerekiyorsa), ev adresi (gerekiyorsa), acil iletişim bilgileri.
• Tedarikçi anket verileri; örneğin anketlere verilen cevaplar, Grundfos’a ve Grundfos personeline ilişkin verilen geri bildirimler vb.
  

Yukarıda belirtilen kişisel veriler yalnızca tedarikçi ilişkilerinizle ve Grundfos ile olan diğer etkileşimlerinizle ilgili olduğu kadarıyla toplanacaktır. Ana kural olarak, kişisel verilerinizi doğruca sizden veya işvereninizden/iş arkadaşlarınızdan örneğin bize iletişim bilgilerinizi sunduğunuzda veya sizinle bir iş ilişkisine girdiğimizde toplarız. İnternet sitelerimizi kullanımınızdan kaynaklanan kişisel verileri de toplayabiliriz (“İnternet sitesi ziyaretçileri” bölümüne ve Grundfos hesabınız varsa ayrıca “Grundfos dijital ürün ve hizmetlerinin kullanıcıları” bölümüne bakın). Son olarak, Grundfos’un iş ortakları veya halka açık kaynaklardan kişisel verileri toplayabilir veya alabiliriz.

Kişisel verileri günlük işbirliği, planlama, idare, faturaların işlenmesi vb. için kullanırız. Kişisel verilerinizi ayrıca Grundfos’un yasal yükümlülüklerini yerine getirmesini temin etmek için, örneğin yaptırımlar veya kara para aklamayı önleme/yolsuzlukla mücadele girişimleri veya Grundfos politikalarına bağlı kalma, yolsuzluk ve istismarı önleme, sözleşme yükümlülüklerini yönetme ve uygulama ve/veya yasal talepleri oluşturma, yürürlüğe koyma veya savunma amacıyla da kullanabiliriz. Grundfos’un yasal yükümlülüklerinin yerine getirilmesini temin etmek için, ör. yaptırımların taranması veya tedarikçi davranış kurallarımıza uyumun temin edilmesi için verilerinizi birleştirebiliriz.