Comment retourner du matériel à Grundfos ou demander une garantie ?
Avant tout retour de matériel défectueux, veuillez remplir le formulaire approprié et dédié à votre produit défectueux, pour obtenir un accord de retour (RMA), une offre de réparation ou la garantie.
Les RMA nous permettent d’assurer la traçabilité du matériel et le suivi des dossiers. Après expertise (sauf petits circulateurs), nous confirmerons la prise sous garantie ou le refus.En cas de refus nous vous établirons une offre de réparation ou de remplacement.
Veuillez choisir le formulaire ci-dessous correspondant à vos besoins. Formulaires à compléter uniquement par nos clients distributeurs et installateurs en compte.
Grundfos Go Garantie : 5 ans de garantie à partir de la mise en service de la pompe installée
Découvrez ici les informations relatives à nos conditions de garantie 5 ans Go Garantie.
Grundfos vous propose à présent une sécurité encore accrue avec les 5 ans de garantie à partir de la mise en service pour les modèles MAGNA3, TPE, NBE et NKE.
Seule condition: la mise en service doit être consignée dans un rapport avec l’application gratuite Grundfos GO Remote et envoyé à: gogarantie@grundfos.com
En présence d'un cas de garantie, vous pouvez aisément et rapidement le signaler via le portail en ligne MyPump.
Pour vous, les avantages sont les suivants:
- davantage de sécurité financière pour vos engagements de garantie aucun risque pour votre approvisionnement
- garantie jusqu’à 10 ans après la date de production prise en charge directe par l’installateur en cas de garantie
Formulaires de demande de garantie
Veuillez choisir le formulaire ci-dessous correspondant à vos besoins.
Formulaires pour nos clients distributeurs et installateurs en compte.
Conditions de Garantie
Les garanties sont régies par nos conditions générales de ventes disponibles dans notre tarif professionnel. Elles peuvent être parfois complétées par des conditions particulières.
Nos produits neufs sont garantis 2 ans.
- Les réparations ou prestations de service sont garanties 6 mois.
- La garantie s’applique au matériel rendu dans notre atelier sur les pièces reconnues défectueuses.
Dans nos conditions générales de ventes disponibles dans notre tarif professionnel, vous pourrez trouver les causes d’exclusions.
Vos avantages :
- Vous savez que Grundfos garantit ses produits avec des conditions clairement définies
- Des réclamations au titre de la garantie avec des contacts bien définis et une réponse rapide.