Questions - Réponses
À UTILISER EN LIAISON AVEC L'AVERTISSEMENT DE SÉCURITÉ POUR LES POMPES UNILIFT APB ET MULTILIFT MSS TRIPHASÉES
Q : Quels sont les produits concernés ?
R : Pour l'UNILIFT APB triphasée, il s'agit de la série produite entre la semaine 49 de 2016 et la semaine 37 de 2017.
Code article : 96004601, 96468195, 96Z01846, 96Z01874, 96Z01885, 96Z01920, 96Z01928, 98951545, 96004589, 96004631, 96Z01866, 96468194
R : Pour la MULTILIFT MSS triphasée, il s'agit de la série produite entre la semaine 27 de 2012 et la semaine 37 de 2017.
Code article : L'unité complète : 97901027, 97901029, 98714824 (Chine uniquement), 97901061, 97901063, 98721203
Avec ces moteurs montés : 97823655, 98094196, 98167954, 98167955
Q : Comment puis-je savoir si un produit est concerné ?
R : En vérifiant la plaque signalétique de la pompe ou du moteur, ou en vérifiant si le code article correspond aux numéros indiqués. Assurez-vous que la pompe ou la station de relevage est débranchée du secteur lorsque vous effectuez cette vérification.
Q : Cet avertissement est-il sérieux ?
R : Oui. Les produits concernés peuvent constituer une menace sérieuse pour la santé des utilisateurs.
Q : Que peut-il arriver ?
R : Les produits concernés peuvent, dans certaines circonstances, provoquer un choc électrique aux utilisateurs.
Q : Puis-je utiliser l'unité de pompage installée jusqu'à ce qu'un remplacement soit effectué ?
R : Oui, mais ne touchez pas la pompe ni aucune pièce métallique reliée au produit. Contactez immédiatement votre installateur ou un partenaire de service agréé Grundfos pour faire réparer ou remplacer votre produit. Les pompes utilisées pour des applications mobiles ne doivent pas être utilisées avant d'avoir été remplacées.
Q : Pourquoi uniquement dans la période mentionnée ?
R : D'autres produits de la série fabriqués en dehors de la période concernée sont conçus différemment, ou avec d'autres solutions pour le disjoncteur différentiel.
Q : Comment peut-on éliminer le risque ?
R : Uniquement en faisant remplacer ou réparer les produits concernés.
Q : Je possède une pompe UNILIFT APB ou MULTILIFT MSS triphasée, que dois-je faire ?
R : Prenez des mesures immédiates. Ne touchez pas à la pompe. Contactez votre installateur ou le partenaire de service agréé Grundfos sans hésiter et organisez une réparation ou un remplacement. En cas de doute, demandez de l'aide à votre installateur.
Q : Les produits fabriqués en dehors des périodes mentionnées sont-ils sûrs ?
R : Oui. Pour les nouveaux produits, le problème a été corrigé et les produits fabriqués en dehors de la période mentionnée sont conçus différemment.
Q : Qui peut aider en cas d'incertitudes et si des informations complémentaires sont nécessaires ?
R : Contactez votre installateur ou un partenaire de service agréé Grundfos pour plus d'informations.
Q : Qui paiera les coûts de remplacement ou de réparation ?
R : Grundfos prendra en charge tous les coûts liés à la réparation et au remplacement des produits concernés.
Q : Que dois-je faire si je possède une pompe que j'utilise occasionnellement pour des applications mobiles ?
R : Cessez immédiatement d'utiliser la pompe et contactez votre installateur ou le partenaire de service agréé Grundfos pour la réparation ou le remplacement. Si vous avez acheté la pompe via une boutique en ligne, veuillez contacter votre installateur ou votre partenaire de service agréé Grundfos.