Políticas

Termos de Uso

Em vigor a partir de 1 de julho 2020.

Estes Termos de Utilização (“TDU”) aplicam-se quando são usadas soluções digitais (“Soluções Digitais”) fornecidas por uma empresa do grupo Grundfos, ou seja, uma empresa de propriedade direta ou indireta da Grundfos Holding A/S.

Quick links

Descrição dos Serviços

Ao usar as Soluções Digitais, você pode acessar informações e serviços fornecidos pela Grundfos.

As Soluções Digitais consistem na página, nos aplicativos e em outros serviços digitais ou contas de usuário para essas soluções Grundfos.

Algumas soluções digitais podem estar disponíveis apenas em países selecionados. Já outras podem estar disponíveis gratuitamente ou apenas mediante pagamento, mas com serviços adicionais pagos; nos reservamos o direito de alterar o status de uma solução digital a qualquer momento, mas em nenhum caso você será cobrado por quaisquer serviços sem aviso e informações separadamente. Algumas soluções digitais podem exigir a compra separada de hardware ou dispositivos que permitem que a solução digital funcione.

Aceitação dos Termos

As Soluções Digitais fornecidas pela Grundfos, incluindo atualizações, aprimoramentos, novos recursos, entre outros; estão sujeitas aos seguintes Termos de Uso. A Grundfos reserva o direito de atualizar o TDU a qualquer momento, sem aviso prévio. A versão atual deste estará sempre disponível em nosso site e ao acessar as Soluções Digitais ou usar o site de qualquer maneira, você concorda em se vincular a esses TDU.

Se você estiver acessando as Soluções Digitais com base em um contrato separado com a Grundfos ("Contrato"), os termos do Contrato prevalecerão sobre estes TDU, em que os termos podem entrar em conflito.

Para informações sobre como processamos seus dados pessoais, consulte nossa Política de Privacidade. Se você estiver compartilhando ou coletando dados pessoais de terceiros, como um funcionário, um colega de trabalho ou um cliente, você confirma que está autorizado a fazê-lo e, além disso, é responsável por encaminhar nossa Política de Privacidade a esses terceiros, quando relevante.

 

Aviso Legal

A Grundfos fornece as Soluções Digitais como um serviço e, salvo disponibilidade contrária no Contrato, apenas para fins informativos e em muitos casos gratuitamente. Você não deve agir de acordo com as informações fornecidas pelas Soluções Digitais sem procurar assistência pessoal da Grundfos. As Soluções Digitais podem ser destinadas apenas ao público profissional, como por exemplo, instaladores profissionais. Embora tenhamos tentado manter as informações, o software e quaisquer outros serviços o mais preciso possível, as Soluções Digitais podem conter erros ou omissões pelos quais nos isentamos de toda e qualquer responsabilidade. O material e o conteúdo da Digital Solutions são fornecidos "como estão" e sem garantia de qualquer tipo.

Nem a Grundfos nem qualquer uma de suas afiliadas são responsáveis ​​por danos ou perda de hardware, software ou arquivos, causados ​​pelo uso das Soluções Digitais ou por elementos baixados ou usados. Portanto, a Grundfos não garante que as Soluções Digitais ou os serviços fornecidos nela, pela Grundfos ou em nome da Grundfos (incluindo downloads gratuitos de software), atendam aos seus requisitos ou sejam ininterruptos, oportunos, seguros ou sem erros, ou que elas ou os servidores usados ​​pela Grundfos estão livres de vírus ou bugs, ou são totalmente funcionais, ou precisos. A Grundfos se esforça para manter as Soluções Digitais e sua operação, mas não é e não pode ser responsável por qualquer defeito que possa existir nas Soluções Digitais ou em sua operação.

A Grundfos pode fornecer links para outros sites ou disponibilizar aplicativos de terceiros. O uso desses sites e/ou aplicativos de terceiros é por sua conta e risco.

A menos que declarado explicitamente em um Contrato, materiais de vendas ou outros documentos oficiais da Grundfos, as Soluções Digitais não são tolerantes a falhas e não são projetadas, fabricadas ou destinadas a controlar equipamentos em ambientes perigosos que exigem desempenho à prova de falhas, como na operação de instalações nucleares, sistemas de navegação ou comunicação de aeronaves, controle de tráfego aéreo, máquinas de suporte direto à vida ou sistemas de armas, qualquer uso militar em que a falha das Soluções Digitais possa levar à morte, ferimentos pessoais ou danos físicos ou ambientais graves.

Em nenhum caso a Grundfos ou qualquer de suas afiliadas será responsável por quaisquer danos incidentais, consequenciais ou punitivos.

A lei aplicável pode não permitir a exclusão de certas garantias ou a limitação ou exclusão de responsabilidade por danos incidentais ou consequenciais. Por isso, algumas das limitações ou exclusões acima podem não se aplicar a você. No entanto, a responsabilidade da Grundfos e de suas afiliadas será limitada ou excluída na extensão permitida pela lei aplicável e, em nenhum caso, a Grundfos ou a responsabilidade total da Grundfos ou de qualquer de suas afiliadas excederá o valor pago por você, se houver, pelo uso as soluções digitais.

Conta de Usuário e Uso das Soluções Digitais

Você é inteiramente responsável por manter a confidencialidade de sua senha e conta. Além disso, é totalmente responsável por toda e qualquer atividade que ocorra em sua conta. Você concorda em notificar a Grundfos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado dela ou qualquer outra violação de segurança. Não seremos responsáveis por qualquer perda que você possa incorrer como resultado de outra pessoa usar sua senha ou conta, com ou sem seu conhecimento.

A Grundfos pode e confiará que qualquer pessoa com acesso à sua conta tenha a devida autorização para agir em seu nome.

Você é inteiramente responsável por fornecer e manter qualquer informação ou dados fornecidos por você à Grundfos para os fins das Soluções Digitais, por exemplo, detalhes de contato, informações de cobrança, alteração de permissão/função, e para garantir a correção de tais informações. Se você estiver fornecendo informações ou dados à Grundfos em nome ou relacionados a terceiros ou se você estiver usando as Soluções Digitais para modificar, calibrar ou afetar o equipamento em nome ou relacionado a terceiros, você o fará apenas se devidamente autorizado pelo terceiro em questão.

Uso Ilegal ou Proibido

Como condição para o uso das Soluções Digitais, você não a utilizará para qualquer finalidade ilegal ou proibida por estes TOU. Você não pode usá-las de nenhuma maneira que possa danificar, desativar ou sobrecarregar qualquer servidor Grundfos, ou as redes conectadas a qualquer servidor Grundfos, ou interferir no uso de quaisquer Soluções Digitais por qualquer outra parte. Você não pode tentar obter acesso não autorizado a nenhuma Soluções Digitais, outras contas ou a qualquer servidor Grundfos, através de hackers ou de qualquer outro meio. Você não pode obter ou tentar obter quaisquer materiais ou informações por qualquer meio que não seja intencionalmente disponibilizado pelas Soluções Digitais.

Você não pode introduzir conscientemente vírus, trojans, worms ou outro material que seja malicioso ou tecnologicamente prejudicial.

Você não pode usar as Soluções Digitais de nenhuma maneira que possa ser considerada ou que inclua conteúdo ilegal, obsceno, ameaçador, difamatório, invasivo da privacidade, violando direitos de propriedade intelectual, constituindo spam ou prejudicial a terceiros ou censurável. Você não pode usar as Soluções Digitais para fins de publicidade ou marketing, a menos que esteja de acordo com um Contrato.

Propriedade Intelectual e Dados

As Soluções Digitais e cada um dos elementos que os compõem, incluindo em particular a carta gráfica, dados, software, textos, logotipos, são protegidos pela lei de propriedade intelectual.

A Grundfos concede a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para usar as Soluções Digitais, conforme especificado para cada uma delas. Você não pode copiar, descompilar, fazer engenharia reversa, desmontar, tentar derivar o código-fonte, modificar ou criar trabalhos derivados de qualquer uma das Soluções Digitais.

A Grundfos não obterá a propriedade de nenhum dado que você forneça à Solução Digital. Com base no Contrato (se houver) e de outra forma, com base nesses TOU, a Grundfos obtém: (i) uma licença não exclusiva, transferível, transferível, mundial, perpétua, irrevogável e sem royalties para usar seus dados para disponibilizar a Solução Digital; e (ii) uma licença não exclusiva, transferível, mundial, perpétua, irrevogável, ilimitada e sem royalties para usar dados anonimizados para qualquer fim.

Esses dados (não pessoais) podem incluir dados de equipamentos relacionados a bombas, caldeiras, sistemas de aquecimento e outros tipos de equipamentos, direta ou indiretamente integrados às Soluções Digitais; dados do equipamento incluem, por exemplo números de série do produto, vazão e pressão da água, descarga de água e águas residuais, uso de energia, temperatura, outros dados de utilização ou sensor, relatórios de erros, status de manutenção, visitas de serviço pendentes, registros de uso, etc.

A Grundfos possui todos os direitos da(s) solução(s) digital(is) ou resultante(s) da(s) propriedade(s) intelectual(is), e se esses direitos pertencem a você, logo os atribui automaticamente à Grundfos.

Qualquer outro uso das Soluções Digitais ou de um de seus elementos constitui uma violação de direitos, a menos que prévia e especificamente por escrito autorizado pela Grundfos.

Sujeita aos termos de qualquer Contrato e aos termos de nossa Política de Privacidade, a Grundfos pode - mas não é obrigada a - reter e usar seus dados por um período de tempo razoável para facilitar a integração e a qualidade da usabilidade das Soluções Digitais, caso você escolha para se inscrever novamente nas Soluções Digitais. A Grundfos pode decidir a qualquer momento após o término/expiração do Contrato ou o término do uso das Soluções Digitais para excluir os dados e o fará se for exigido pela lei aplicável. Após o término, você pode solicitar à Grundfos que lhe forneça uma cópia dos dados coletados através do uso das Soluções Digitais. A Grundfos deve se esforçar para fornecer essa cópia, mas não é obrigada a fazê-lo, a menos que exigido pela lei aplicável. Se a Grundfos fornecer essa cópia, a Grundfos poderá condicionar essa disposição, por exemplo, outras obrigações de confidencialidade, pagamento de horas de trabalho gastos na coleta dos dados em questão etc.

SIM

Esta seção se aplica quando você recebe ou usa um cartão SIM com uma conexão de dados direta ou indiretamente da Grundfos.

Você pode usar a conexão de dados apenas para receber as Soluções Digitais descritas no Contrato. Você não deve usar a conexão de dados contrariamente ao uso habitual ou de maneira a causar danos ou outros inconvenientes à Grundfos ou a outros. Exemplos de uso proibido são: (i) tentar obter acesso não autorizado a redes conectadas ou recursos de computador na rede e na infraestrutura de TI; (ii) destruir, distorcer ou fazer uso não autorizado das informações em quaisquer redes ou sistemas de TI fornecidos pelo fornecedor de dados; (iii) usando a conexão de dados para enviar e-mails de spam; (iv) realizar anexos de rede ou ataques ao sistema de computação; (v) espalhar vírus de computador ou prejudicar a segurança da informação na Internet; (vi) usar as Soluções Digitais de maneira a prejudicar a qualidade das Soluções Digitais ou interferir na capacidade do fornecedor de fornecer a conexão de dados ou no uso da conexão de dados por outros clientes e usuários.

Você não deve remover o cartão SIM do equipamento em que foi entregue pela Grundfos. Isso não impede que substitua toda a placa PCB por uma placa substituta da Grundfos. Você deve destruir ou devolver à Grundfos a placa PCB (incluindo o cartão SIM) que foi substituída.

Você deve informar a Grundfos sem demora injustificada se acreditar ou tiver motivos para acreditar que terceiros não autorizados usem ou usaram sua conexão de dados.

Sujeito às leis aplicáveis, a Grundfos pode usar a conexão de dados para verificar se o cartão SIM está ativo, ou seja, se o equipamento está online ou offline, e para fornecer atualizações de software, se legalmente exigido.

Controle de Exportação

Você reconhece que as Soluções Digitais podem estar sujeitas a controle de exportação e regulamentação de sanções comerciais, incluindo por exemplo, regulamentação da União Europeia, das Nações Unidas e dos Estados Unidos da América, e que a exportação, reexportação, transferência, retransferência ou transmissão das Soluções Digitais (“exportação/reexportação”), portanto, pode ser restrita. Você concorda em cumprir com todos os regulamentos aplicáveis ​​de controle de exportação e sanções comerciais em seu uso e descarte das Soluções Digitais, incluindo por exemplo, autorizações de exportação/importação relevantes e não fornecendo acesso a pessoas e entidades sancionadas às Soluções Digitais. Elas não podem ser usadas para - ou em relação a - fins nucleares ou militares/armas.

Indenização

Você indenizará, defenderá e isentará a Grundfos (incluindo suas afiliadas) de qualquer responsabilidade, reclamação, perda e despesas, incluindo honorários e despesas razoáveis ​​de advogados, relacionadas à sua violação destes TOU ou ao uso ou uso indevido das Soluções Digitais.

Disputas Legais

Estes TDU e qualquer disputa decorrente do uso das Soluções Digitais ou da interpretação dos TDU são regidos pelas leis da Dinamarca, excluindo suas regras de conflitos de leis. O local exclusivo para toda e qualquer controvérsia decorrente ou relacionada a esses TDU será o Tribunal Superior Marítimo e Comercial da Dinamarca.

Se, em uma data posterior, as leis aplicáveis ​​a essas condições puderem ser interpretadas ou alteradas no sentido de que uma ou várias cláusulas se tornem ineficazes ou inválidas, tal não implicará a invalidez das condições como um todo. 

Diversos

A Grundfos reserva o direito de modificar, suspender ou encerrar as Soluções Digitais a qualquer momento, sem justa causa ou aviso prévio, como também se reserva o direito de encerrar o acesso e o uso das Soluções Digitais por você, seu administrador de acesso ou qualquer um de seus usuários autorizados a qualquer momento, sem justa causa ou aviso prévio. Sem limitar a generalidade do exposto, a Grundfos pode suspender ou encerrar seu acesso às Soluções Digitais a qualquer momento, se você violar algum dos TDU.

Se a Grundfos não aplicar nenhuma disposição específica, a mesma não renuncia ao seu direito de fazê-lo posteriormente. Se um tribunal considerar algum dos termos não aplicável, inválido ou inexequível, os termos restantes sobreviverão. A Grundfos pode atribuir este contrato, a seu exclusivo critério, a qualquer pessoa jurídica do Grupo Grundfos.

 

TERMOS ESPECÍFICOS – GO Replace e DBS Selection Tool

Especificamente para as Soluções Digitais "GO Replace" e "DBS Selection Tool", você concorda que:

  • O objetivo dessas soluções digitais é sugerir um possível produto de substituição / novo produto;
  • Você é responsável por fornecer as informações corretas para que a Solução Digital faça a sugestão e está ciente de que qualquer informação incorreta pode afetar o resultado;
  • A Digital Solution não diminui ou elimina suas obrigações de fazer suas próprias avaliações e conclusões profissionais ou, se você não for um profissional, obter uma avaliação profissional sobre se um produto existente pode ser substituído pelo produto sugerido pela Digital Solution como Grundfos não tem conhecimento dos sistemas específicos, por exemplo caldeiras e, consequentemente, se a substituição sugerida no sistema específico é adequada à finalidade. O produto/substituição sugerido é apenas uma sugestão da Grundfos, baseada exclusivamente no produto. Você é responsável por avaliar a substituição/o novo produto e garantir que o produto (de substituição) funcione com o sistema existente, por exemplo a caldeira;
  • Você pode ser considerado como fabricante do sistema se o sistema for considerado novo como resultado da substituição do produto e, consequentemente, poderá estar sujeito a emitir uma declaração de conformidade ou similar sob as leis aplicáveis.
  • O produto só pode ser substituído/instalado por um instalador profissional.

Além disso, o seguinte se aplica a "GO Replace":

  • Você não pode modificar ou alterar a construção de um sistema integrado (por exemplo, uma caldeira, um sistema de aquecimento solar etc. que contenha uma bomba integrada a ser substituída) como parte do processo de substituição;
  • Você não pode iniciar ou abandonar a substituição se o cabo de energia da bomba existente em um sistema integrado não for longo o suficiente ou se o cabo de energia for roteado novamente, tornando a instalação insegura;
  • Você deve verificar se o disjuntor de corrente residual correto (RCCB) está instalado antes da substituição.

Na medida em que você optar por acessar e usar “GO Replace” e “DBS Selection Tool”, você o faz por sua própria iniciativa e é responsável pelo cumprimento de quaisquer leis aplicáveis, incluindo, mas não se limitando, às leis locais.

TERMOS ESPECÍFICOS – GO Balance

Especificamente para a Solução Digital "GO Balance", você está ciente do seguinte:

  • Para as bombas Grundfos ALPHA2 fabricadas antes de 1 de junho de 2018, as bombas UPM3 LIN fabricadas após 1 de março de 2019 e as bombas Grundfos ALPHA3 fabricadas antes de 1 de agosto de 2018, a Digital Solution só é totalmente funcional quando usada em conjunto com um MI401 ALPHA Reader adquirido separadamente. As informações sobre a venda do MI401 ALPHA Reader estão disponíveis em www.grundfos.com. O manual de E/S sobre como configurar a Solução Digital e o MI401 ALPHA Reader é fornecido com o MI401 ALPHA Reader.
  • Para as bombas Grundfos ALPHA3 fabricadas após 1º de agosto de 2018, a Solução Digital pode ser usada com o rádio Bluetooth Grundfos ALPHA 3 integrado.

Além disso, você concorda que:

  • O objetivo da solução digital é executar o balanceamento e sugerir um resultado de balanceamento hidrônico.
  • Como a Grundfos não tem conhecimento de sistemas de aquecimento específicos, a Solução Digital não diminui ou elimina suas obrigações de fazer suas próprias avaliações e conclusões profissionais em relação ao balanceamento hidrônico.
  • As informações (por exemplo, também informações específicas do sistema fornecidas através da Digital Solution sobre como o modo de balanceamento é ativado no sistema, fornecido na Digital Solution por um fabricante de equipamento compatível), dados, lembretes e avisos, fornecidas em, por ou através de a solução digital é fornecida apenas como sugestão da Grundfos, como orientação e por conveniência para ajudá-lo no equilíbrio hidrônico e não deve ser considerada exaustiva.
  • Você é o único responsável por conduzir o balanceamento hidrônico e garantir que o conselho correto seja dado em relação ao balanceamento hidrônico. Isso inclui também que você é o único responsável por ativar e desativar válvulas de desvio automáticas (se houver) e ajustar as válvulas de desvio automático nos pontos de ajuste corretos.
  • A solução digital pode ser usada apenas por um instalador profissional.

Na medida em que você optar por acessar e usar a Solução Digital, você o faz por sua própria iniciativa e é responsável pelo cumprimento de quaisquer leis aplicáveis, incluindo, entre outras, as leis locais.