Instaladores e Parceiros de Serviço

Caro cliente Grundfos,

Pretendemos informá-lo de um aviso de segurança e pedir a sua ajuda imediata.

Com base nas nossas próprias investigações, chegámos à conclusão de que pode ter produtos em stock ou ter vendido produtos que, sob várias circunstâncias, podem representar um risco de choque elétrico durante a operação.

Os produtos em questão foram produzidos a partir da semana 1 de 2017 até à semana 2 de 2018 e são:

• Grundfos UNILIFT AP 12 MONOFÁSICA
• Grundfos UNILIFT AP 35 MONOFÁSICA
• Grundfos UNILIFT AP 50 MONOFÁSICA

(OBSERVAÇÃO: as bombas monofásicas fornecidas com fichas dos EUA não são afetadas)

A Grundfos avaliou que as bombas acima mencionadas podem representar um risco de choque elétrico durante a instalação ou quando utilizadas em aplicações móveis. As bombas já instaladas em instalações fixas são avaliadas como seguras para uso fixo contínuo.

No lado direito desta página, encontrará os links para a lista de produtos afetados e as instruções sobre como identificá-los. Há também uma lista de perguntas e respostas com informações adicionais.

Como estas bombas foram compradas por si no passado, pedimos a gentileza da sua ajuda imediata e assistência para garantir que todos os produtos afetados em stock e em operação sejam identificados e substituídos ou reparados o mais rápido possível.

A Grundfos recomenda fortemente, como cliente da Grundfos, que:

1. Pare de instalar os produtos afetados.

2. Identifique os produtos afetados em stock e os devolva à Grundfos.

3. Se tiver algum dos produtos afetados em uso, por favor contacte o Serviço da Grundfos.

4. Entre em contato com os clientes que compraram os produtos afetados e guie-os para a solução.

Ações corretivas:

1. A Grundfos substituirá todas as bombas afetadas em stock. A Grundfos fará isso gratuitamente.

2. Com a sua contribuição ativa, a Grundfos informa todos os clientes relevantes que os produtos afetados podem representar um risco de de choque elétrico em determinadas circunstâncias e, portanto, devem ser substituídos ou reparados.

Sinta-se à vontade para entrar em contato com a empresa de vendas local da Grundfos se tiver alguma dúvida.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isto possa causar, mas segurança, responsabilidade e fiabilidade são a nossa primeira prioridade.

Repare que, devido ao risco de segurança e à urgência, esperamos que, como nosso parceiro de valor e fiável, tome as medidas necessárias para lidar com este problema sem hesitação.