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Qual é a sua questão?

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Ferramentas digitais e documentação técnica

Questões relacionadas com as ferramentas digitais e documentação técnica da Grundfos.

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Assistência ao cliente

Questões relacionadas com a assistência ao cliente da Grundfos, como o acesso e o tempo de resposta dos representantes da Grundfos.

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Relacionado com o produto

Questões relacionadas com a qualidade do produto antes da instalação, por exemplo, produto ou montagem errados.

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Relacionado com a entrega

Questões relacionadas com a entrega, como quantidade errada, entrega danificada ou em falta.

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Execução da encomenda

Questões relacionadas com orçamentos errados ou em falta, confirmação da encomenda ou fatura.

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Serviço

Questões relacionadas com operações de serviço da Grundfos, como preço do serviço, relatório em falta ou tempo de reparação..

 

 

Portal E-Service

Aceda diretamente ao portal Grundfos E-Service e solicite reparações, peças de reposição, entre outros serviços.

Serviços associados ao portal – Exclusivo para clientes ou parceiros de serviço:

  • Solicitações de RMA (reparações ou representante de garantia) para a oficina.
  • Pedidos de assistência técnica. 
  • Pedidos de comissionamento.
  • Consultas PVP de peças sobressalentes.

Saiba mais sobre as nossas opções de contrato de manutenção

Com um contrato de assistência Grundfos básico ou avançado, pode contar com que a sua bomba funcione sempre de forma fiável, otimizada e eficiente. Isto significa custos de funcionamento reduzidos e menos administração para si.

Os nossos contratos podem ser combinados com outros serviços, incluindo:

Opções de assistência:

  • Atualização do nível de serviço
  • Interromper a reparação
  • Otimização

 

Complementos:

  • Alinhamento a Laser
  • Comissionamento
  • Garantia alargada

 

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Vídeos de serviço

Deixe os nossos especialistas orientá-lo na instalação, reparação e manutenção da sua bomba Grundfos. Basta ir à página de produto da sua bomba, ferramenta ou acessório para ver os vídeos de assistência que recolhemos para o ajudar a otimizar o desempenho.

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As respostas que precisa
- quando precisar delas!

A ferramenta de auto-serviço 24/7 permite-lhe aceder às respostas de uma vasta gama de perguntas, tais como:

  • Preço e disponibilidade
  • Bombas de substituição
  • Localizador de peças sobressalentes
  • Estado da encomenda, incluindo rastreio
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Assistência imediata e fiável onde quer que esteja

Com centros de Assistência Técnica Autorizada Grundfos em mais de 50 países em todo o mundo, apoiadas por mais de 600 Parceiros de Assistência Técnica Autorizada Grundfos, estamos sempre perto de si. Se necessário, garantimos que tem também acesso de emergência ao pessoal de assistência.

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