Perguntas e Respostas

PARA USO EM CONEXÃO COM AVISO DE SEGURANÇA PARA UNILIFT APB 3-PHASE E MULTILIFT MSS 3-PHASE

P: Que produtos são afetados?

R: Para a UNILIFT APB trifásica, é a série produzida da semana 49 a 2016 até a semana 37 de 2017.

P / N: 96004601, 96468195, 96Z01846, 96Z01874, 96Z01885, 96Z01920, 96Z01928, 98951545, 96004589, 96004631, 96Z01866, 96468194

R: Para a MULTILIFT MSS trifásica, é a série produzida da semana 27 a 2012 à semana 37 de 2017. P / N: A unidade completa: 97901027, 97901029, 98714824 (apenas China), 97901061, 97901063, 98721203 Com estes motores montados: 97823655, 98094196, 98167954, 98167955

P: Como posso identificar se um produto está afetado?

R: Verificando a placa de identificação da bomba ou motor ou verificando se o número do produto corresponde aos números listados. Verifique se a bomba ou a estação elevatória está desconectada da rede elétrica, se  fizer a verificação.

P: Este aviso é sério?

A: sim Os produtos afetados podem representar uma séria ameaça à saúde dos utilizadores.

P: O que pode acontecer?

R: Os produtos afetados podem, sob várias circunstâncias, causar um choque elétrico aos utilizadores.

P: Posso usar a unidade de bomba instalada até que uma substituição seja realizada?

R: Sim, mas não toque na bomba ou em qualquer peça de metal conectada ao produto. Entre imediatamente em contato com o instalador ou um Parceiro de serviço autorizado da Grundfos para reparar ou substituir o seu produto. As bombas usadas para aplicações móveis não devem ser usadas até que tenham sido substituídas.

P: Por que apenas dentro do período mencionado?

R: Outros produtos da série produzidos fora do período afetado são projetados de maneira diferente ou com outras soluções para o disjuntor.

P: Como o risco pode ser eliminado?

R: Somente substituindo ou reparando os produtos afetados.

P: Eu tenho uma trifásica UNILIFT APB ou trifásica MULTILIFT MSS, o que devo fazer?

R: Tome uma ação imediata. Não toque na bomba. Entre em contato com o instalador ou o Parceiro de serviço autorizado da Grundfos e providencie uma reparação ou substituição. Em caso de dúvida, peça ajuda ao seu instalador.

P: Os produtos fora dos períodos mencionados são seguros?

R: sim Em novos produtos, o problema foi corrigido e os produtos produzidos fora do período mencionado são projetados de maneira diferente.

P: Quem pode ajudar em caso de incertezas e se mais informações são necessárias?

R: Ligue para o seu instalador ou um Parceiro de Serviço Autorizado da Grundfos para obter mais informações.

P: Quem pagará pela substituição ou reparação?

R: A Grundfos cobrirá todos os custos relacionados ao reparo e substituição dos produtos afetados.

P: O que devo fazer se tiver uma bomba que uso ocasionalmente para aplicações transportáveis?

R: Pare de usar a bomba imediatamente e entre em contato com o instalador ou o Parceiro de serviço autorizado da Grundfos para reparo ou substituição. Se  comprou a bomba através de uma loja on-line, entre em contato com o instalador ou o Parceiro de serviço autorizado da Grundfos. "