서비스는 필수입니다.

산업, 수도 시설, 상업 건물 등 어디서든 말이죠.

이것은 펌프도 마찬가지입니다. 가끔 스포츠카를 정비 센터에 맡기는 것처럼 최상의 성능을 위해서는 펌프를 점검해야 합니다.

펌프의 정기적인 서비스는 마음을 안심할 수 있게 해주고 생산 중단의 위험을 줄여주며 완벽하게 최적화된 생산을 가동할 수 있는 기회를 줍니다.

이번 과정에서는 서비스 계약 그리고 두 가지 서비스 전략 에 대해 살펴보겠습니다.

그런포스와 함께할 때 이 두 가지 중에서 하나를 선택할 수 있습니다. 시작하겠습니다.

간단히 말해, 서비스 계약은 그런포스와 귀사 그리고 고객들 사이의 방대한 협업입니다.

그런포스는 세 가지 유형의 서비스 계약을 제공합니다.

즉, 귀사에 맞는 계약을 선택하면 됩니다.

첫째는 표준 서비스 계약 입니다.

이 계약에는 펌프, 모터, 마모 부품의 연간 검사 가 포함되며 이 검사는 그런포스 서비스 엔지니어가 실시합니다.

검사 후에는 시스템 상태에 대한 보고서를 받게 됩니다. 서비스가 필요한지 여부 도 보고서에 표시되어 있습니다.

다음으로, 맞춤형 계약 이 있습니다.

간단히 설명하자면, 이 계약은 언제나 유지보수보다 앞서 갈  수 있게 해줍니다.

다양한 옵션과 추가 기능 을 원하는 대로 포함할 수 있습니다.

마지막으로, 성능 계약 이 있습니다.

성능 계약은 어떻게든 필요한 결과를 반드시 제공할 것을 보장해드립니다.

이 계약은 여러분이 완전히 안심 할 수 있도록 해주며

특정 유량을 보장해야 하는 등 특정 결과 가 필요한 생산에서 일반적으로 사용됩니다.

이세 가지 서비스 계약 모두에 대해 두 가지 서비스 전략 중에

하나를 선택할 수 있습니다.

하나는 수리 서비스를 포함하고 다른 하나는 운영 또는 최적화 서비 같은 유지보수 계약을 포함합니다.

지금부터 자세히 살펴보겠습니다.

방금 고품질 그런포스 펌프를 구입했다고 생각해 보십시오.

아마도 이런 생각을 하게 될 것입니다.

"좋아. 이 펌프는 고품질이니까 서비스 받을 일이 없겠군!"

하지만, 고품질 펌프는 고품질 자동차와 마찬가지로 최상의 성능을 유지하기 위해 정기적인 서비스를 받아야 합니다.

그렇지 않으면 생산 중단이 발생하여 수백만 달러의 피해를 볼 위험이 있습니다.

하지만 고장이 발생하더라도 그런포스는 몇 시간 안에 해결하니 안심해도 됩니다.

일부 생산에서는 이러한 서비스 전략으로도 충분하지만 어떤 이들은 이러한 전략이 조금 위험하다고 느낄 수 있습니다. 생산 중단뿐만 아니라 간접 비용과 최적화 가능성을 알 수 없기 때문입니다.

반면에, 다른 서비스 전략을 사용하면 사전에 조치를 취함으로써 모든 것을 항상 원활하게 작동하도록 보장할 수 있습니다.

그러니까 고장과 장애가 발생할 수 있는 위험을 안고 있는 대신 그런포스가 정기적으로 검사를 실시하거나 당사와 귀사가 체결한 서비스 계약에 따라 필요한 기타 작업을 수행함으로써 설치된 펌프의 상태에 대한 정보를 정확하게 전달받을 수 있습니다.

이렇게 하면 유지보수 예산도 일정하게 유지할 수 있습니다.

이러한 서비스 전략은 안심할 수 있는 서비스를 중요하게 여기는 생산 시설에 적합합니다.

그래야 예기치 않은 유지보수를 수행하는 것을 피할 수 있기 때문입니다.

이렇게 하면 생산 시설이 항상 최적의 상태로 가동될 가능성도 높습니다.

이것은 환경 발자국을 줄이기 위한 중요한 요소입니다.

예를 하나 들어보겠습니다. 그런포스 직원이 서비스 계약에 따라 고객의 생산 설비에 대한 검사를 실시하고 있습니다.

이 검사 중에 느슨한 나사 몇 개를 조였고 샤프트 씰과 베어링의 상태가 좋지 않은 것을 발견했습니다.

이러한 사실을 바탕으로 그는 고객에게 샤프트 씰과 베어링을 교체할 것을 권했습니다.

그렇게 함으로써 잠재적인 고장 위험이 낮아졌습니다.

정리하자면 일부 생산 시설에서는 수리 서비스만 포함하는 서비스 전략이 충분하지만 고장의 위험을 줄이고, 최적화 가능성을 파악하고,

유지보수 예산을 일정하게유지할 수 있는 유일한 방법은 사전 계획된 계약을 포함하는 서비스 전략을 선택하는 것입니다.

또한 기술이 계속 발전하고 있기 때문에 미래의 디지털 오퍼링은

생산성을 더욱 최적화할 수 있는 진정한 데이터 기반 인사이트를

제공해줄 것입니다.

이로써 서비스 계약에 대한 설명을 마칩니다.

자세한 내용을 확인하시려면 웹사이트를 살펴보시기 바랍니다.