Szorosan és nyíltan együttműködünk Önnel, hogy megértsük üzleti céljait és kielégítsük igényeit, valamint hogy közösen dolgozzunk ki innovatív, hosszú távú megoldásokat.
Mi mindenkit szolgálunk
A szerelőktől a forgalmazókig, a mérnököktől a rendszerépítőkig, a létesítménygazdáktól az üzemeltetési vezetőkig, a műszaki igazgatóktól a vállalkozókig, a szolgáltatóktól a háztulajdonosokig.
Nem számít, hogy ki Ön, minden egyes projektje egyedi. Azonban egyvalami összeköt bennünket: Ön is olyan csúcstechnikai megoldásokat szeretne, amelyekben megbízhat. Ezért szánunk időt arra, hogy megértsük az Ön egyedi igényeit, majd Önnel együtt megtervezzük azok teljesítésének leghatékonyabb módját. Megbízható és hiteles megoldások. Megbízható és hiteles partnerek.
Nagy felelősséggel tartozunk nemcsak Önért, hanem a környezetért is. Ezért tartjuk a környezetet az egyik legfontosabb ügyfelünknek. Az energia és a víz a világ legjelentősebb környezeti kihívásai közé tartozik. Megoldásaink segítenek leküzdeni ezeket a kihívásokat és formálni a jövőt. Amikor pedig használja őket, minden összeáll. Ez egy igazi csapatmunka.
Alapítónk, Poul Due Jensen egyszer azt mondta: „a világ tele van olyan problémákkal, amelyeket jobban is meg lehetne oldani.” Ez az idézet formált minket azzá, akik vagyunk, és ahogyan viszonyulunk a világhoz. Ahol mások problémákat látnak, ott mi lehetőségeket látunk, lehetőségeket arra, hogy pozitív és tartós változást hozzunk létre. Változást hozni kicsiben és nagyban.
Ügyfélélmény menedzsment
A Grundfosnál mérjük az ügyfélélményt és az elégedettséget, hogy megértsük, mi az, ami jól működik, és mi az, amin javíthatunk ügyfeleink igényeinek kielégítése érdekében. A Grundfos két globális ügyfél-elégedettségi felmérés programot működtet: Ügyfélimpulzus és ECSS (Külső Vevői Elégedettség Felmérés).
A Grundfos mindkét program esetében nyomonkövetési folyamatot vezetett be a konkrét interakciók javítása érdekében. Azonnali nyomon követés történik az elégedetlen ügyfelek esetében. A felmérés eredményeit is alaposan nyomon követik, hogy megértsék az ügyfelek fájó pontjait, azonosítsák a kiváltó okokat, és mind egyedi, mind általános szinten javítás kezdeményezzenek.
Az ügyfélelégedettség a Grundfos 2025 stratégiájában a hat stratégiai KPI egyike. A Grundfos számára az ügyfélélmény és -elégedettség mérése már évek óta kiemelt prioritás, és ez a jövőben is az marad.
Tudjon meg többet partnereinkről
Ismerje meg stratégiai partnereinket és beszállítóinkat, és nézze meg, hogyan működünk együtt.