Spørgsmål og svar:

 

TIL BRUG I FORBINDELSE MED SIKKERHEDSADVARSEL OM UNILIFT APB, 3-FASET, OG MULTILIFT MSS, 3-FASET

 

Sp: Hvilke produkter er berørt?

A: For MULTILIFT APB, 3-faset, er det den serie, der er produceret fra uge 49, 2016, til uge 37, 2017.

Delnr.: 96004601, 96468195, 96Z01846, 96Z01874, 96Z01885, 96Z01920, 96Z01928, 98951545, 96004589, 96004631, 96Z01866, 96468194

Sv: For MULTILIFT MSS, 3-faset, er det den serie, der er produceret fra uge 27, 2012, til uge 37, 2017.

Delnr.: Hele enheden: 97901027, 97901029, 98714824 (kun Kina), 97901061, 97901063, 98721203

Med disse samlede motorer: 97823655, 98094196, 98167954, 98167955

 

Sp: Hvordan kan jeg se, om et produkt er berørt?

Sv: Ved at kontrollere typeskiltet på pumpen eller motoren eller ved at kontrollere, om produktnummeret matcher de anførte numre. Hvis du vil kontrollere dette, skal du sørge for, at pumpen eller løftestationen er frakoblet elnettet.

 

Sp: Er denne advarsel alvorlig?

Sv: Ja. Berørte produkter kan udgøre en alvorlig fare for brugernes sikkerhed.

 

Sp: Hvad kan der ske?

Sv: Under en række omstændigheder kan de berørte produkter give brugerne elektrisk stød.

 

Sp: Kan jeg bruge den installerede pumpe, indtil der installeres en erstatning?

Sv:  Ja, men undgå at røre ved pumpen eller metaldele, der er forbundet med produktet. Du skal straks kontakte installatøren eller en Grundfos-autoriseret servicepartner for at få dit produkt repareret eller udskiftet. Pumper, der anvendes til mobile applikationer, må ikke anvendes inden udskiftning.

 

Sp: Hvorfor kun inden for den nævnte periode?

Sv: Andre produkter i serierne, som er produceret uden for den berørte periode, er konstrueret anderledes eller med andre løsninger i forhold til kortslutningsafbryderen.

 

Sp: Hvordan kan risikoen elimineres?

Sv: Kun ved udskiftning eller reparation af de berørte produkter.

 

Sp: Jeg har en UNILIFT APB, 3-faset, eller en MULTILIFT MSS, 3-faset. Hvad skal jeg gøre?

Sv: Du skal handle straks. Rør ikke ved pumpen. Kontakt din installatør eller en Grundfos-autoriseret servicepartner med det samme, og få en aftale om reparation eller udskiftning. Hvis du er i tvivl, skal du bede din installatør om hjælp.

 

Sp: Er produkterne uden for de nævnte perioder sikre?

Sv: Ja. I nye produkter er problemet løst, og produkter produceret uden for den nævnte periode er konstrueret anderledes.

 

Sp: Hvem kan hjælpe, hvis jeg er i tvivl eller mangler yderligere oplysninger?

Sv: Du bedes ringe til din installatør eller en Grundfos-autoriseret servicepartner for at få yderligere information.

 

Sp: Hvem skal betale for udskiftningen eller reparationen?

Sv: Grundfos dækker alle omkostninger i forbindelse med reparation og udskiftning af de berørte produkter.

 

Sp: Hvad gør jeg, hvis jeg har en pumpe, som jeg indimellem bruger til transportable applikationer?

Sv: Stands straks pumpen, og kontakt din installatør eller Grundfos-autoriserede servicepartner med henblik på reparation eller udskiftning. Hvis du har købt pumpen via en onlinebutik, skal du kontakte din installatør eller Grundfos-autoriserede servicepartner.