Installatører og servicepartnere

VIGTIG SIKKERHEDSADVARSEL OM GRUNDFOS UNILIFT APB 3-FASEDE DRÆNPUMPER OG MULTILIFT MSS 3-FASEDE LØFTESTATIONER

Vi vil gerne informere dig om en sikkerhedsrisiko og bede om din øjeblikkelige hjælp.

Grundfos har udsendt en sikkerhedsadvarsel om vores UNILIFT APB 3-fasede drænpumper, der er produceret fra uge 49, 2016, til uge 37, 2017, og MULTILIFT MSS 3-fasede løftestationer, der er produceret fra uge 27, 2012, til uge 37, 2017.

På baggrund af vores egne undersøgelser er vi nået til den konklusion, at under en række omstændigheder kan de berørte produkter udgøre en risiko for elektrisk stød.

Det er kun produkter, der er produceret inden for de nævnte perioder, som udgør en risiko, da designet i andre modeller er anderledes. I den vedhæftede vejledning kan du se, hvordan du kan identificere de berørte produkter.

Da du tidligere har solgt og installeret produkter som disse, beder vi om din hjælp og assistance med at sikre, at alle berørte produkter hurtigst muligt identificeres, udskiftes og/eller repareres.

Grundfos opfordrer dig kraftigt til som installatør at:

-        Undersøge, hvor du har installeret de berørte produkter.

-        Kontakte alle relevante kunder straks. Du må gerne bruge det vedhæftede brev til at informere dem.

-        Planlægge en inspektion hos de relevante kunder, der bruger stationære applikationer, snarest muligt.

-        Informere dine kunder om at stoppe med at bruge pumperne i mobile applikationer, for det tilfælde at de er fra den berørte periode.

-        Stoppe med at installere disse produkter, hvis du har dem på lager.

Bemærk:

Fortsat brug af produkterne uden en installeret fejlstrømsafbryder (HFI-relæ) i strømforsyningen bør undgås, når der er risiko for at berøre produktet. Sørg for ikke at bruge produkterne og slukke for dem, hvis du ikke er sikker på, om der er installeret et HFI-relæ. 

Se de nærmere instruktioner med henblik på reparation og udskiftning.

Din hjælp er nødvendig:

For at nå ud til alle dine kunder, der har købt produkterne, har vi brug for din hjælp.

1: Tjek din egen database for kunder, der har købt produkterne.

2: Følg op på kunderne, og tjek for produkter med;

Grundfos UNILIFT P/N: 96004601, 96468195, 96Z01920, 96Z01928, 98951545, 96004589, 96Z01866, 96468194

Grundfos MULTILIFT P/N: Hele enheder: 97901027, 97901029, 98714824 (kun Kina), 97901061, 97901063, 98721203

Med disse samlede motorer: 97823655, 98094196, 98167954, 98167955

3: Registrer alle sager i tilbagekaldelsesværktøjet. 


Det er obligatorisk at registrere alle sager med billede af typeskiltet og de udgifter, du har til udskiftning af pumpen. Brug følgende side til at uploade billedet og anmode om godkendelse af udgifterne. Serviceafdelingen godkender din sag, og fakturaen kan uploades efter godkendelse. Behold pumpen, indtil du får yderligere besked fra Grundfos. Vi er nødt til at sikre, at alle produkter udskiftes hos dine kunder. Vi regner med din støtte. Omkostningerne vil blive dækket af Grundfos.

Af forsikrings- og sikkerhedsmæssige årsager beder vi dig om at gøre produkterne ubrugelige og opbevare de udskiftede produkter, indtil du modtager information fra Grundfos om bortskaffelse.

Korrigerende handlinger:

1: Grundfos ringer tilbage, udskifter eller reparerer alle UNILIFT APB 3-fasede pumper, der er produceret fra uge 49, 2016, til uge 37, 2017. Det er gratis for slutbrugeren, og Grundfos dækker omkostningerne i forbindelse med udskiftning af produktet.

For MULTILIFT MSS 3-fasede løftestationer, der er produceret fra uge 27, 2012, til uge 37, 2017, reparerer eller udskifter Grundfos motoren. Grundfos dækker omkostningerne i forbindelse med udskiftningen.

2: Grundfos informerer de relevante myndigheder, distributører, installatører og slutbrugere om, at produkterne fra den berørte periode kan udgøre en risiko for at give elektrisk stød under visse omstændigheder.

3: Grundfos informerer desuden om sikkerhedsadvarslen på de relevante Grundfos-websteder og andre kommunikationskanaler og tilbyder yderligere hjælp og information.

Vi beklager de gener, dette måtte medføre, men sikkerhed, ansvar og driftssikkerhed har som altid topprioritet for os.

Bemærk, at vi på grund af sikkerhedsrisikoen og sagens vigtighed forventer, at du som værdsat og betroet partner tager de nødvendige skridt for at løse problemet hurtigst muligt.