Vi hjælper jer alle

Lige fra installatører til distributører, ingeniører til systembyggere, installationsledere til driftsledere, tekniske direktører til entreprenører og serviceudbydere til husejere.

Uanset hvem I er, er hvert eneste af jeres projekter unikt. Men én ting har I til fælles: I ønsker avancerede løsninger, som I kan stole på. Derfor tager vi os tid til at forstå jeres specifikke behov og samarbejder med jer om at planlægge den mest effektive måde at opfylde dem på. Pålidelige og driftssikre løsninger. Pålidelige og driftssikre partnere.

Organiseret efter dine behov

For at bringe os tættere på vores brede vifte af kunder og slutbrugere, blive lettere at gøre forretninger med og give os mulighed for at innovere hurtigere, er vi organiseret i fire globalt opererende divisioner.

Commercial Building Services

For forhandlere, installatører og entreprenører, konsulenter og specifikatorer samt anlægsadministratorer

Domestic Building Services

For boligejere, installatører, OEM-producenter og distributørkanalpartnere

Industry

For fødevarer og drikkevarer, mobilitet, medicinalvarer, elektronik og vedvarende energikilder, kanalpartnere og OEM'er

Water Utility

For kommuner og brugere inden for grundvand og kunstvanding samt kanalpartnere

Styring af kundeoplevelsen

Hos Grundfos måler vi kundeoplevelsen og -tilfredsheden for at forstå, hvad der går godt, og hvad vi kan forbedre for at opfylde kundernes behov. Grundfos driver de to globale programmer til styring af kundeoplevelsen: Customer Pulse og ECSS (ekstern kundetilfredshedsundersøgelse).

Grundfos har indført en opfølgningsproces for begge programmer for at forbedre de specifikke interaktioner. Øjeblikkelig opfølgning hos utilfredse kunder. Undersøgelsesresultaterne overvåges også grundigt for at forstå, hvad kunderne er utilfredse med, identificere deres grundlæggende årsager og foretage forbedringsinitiativer både på specifikt og generelt niveau.

Customer Pulse

I 2018 introducerede Grundfos Customer Pulse for at kunne reagere hurtigere og forbedre specifikke kundeinteraktioner gennem hele kunderejsen. Hensigten er at måle enten "samlet kundetilfredshed" eller "let at samarbejde med". Salgs- og servicebesøg, tilbud, informationsanmodninger, Grundfos Product Center eller Extranet (købsportal) er eksempler på områder, hvor Grundfos får øjeblikkelig feedback fra kunderne.

ECSS – den årlige kundetilfredshedsundersøgelse

Grundfos har i mere end 30 år gennemført en årlig ekstern kundetilfredshedsundersøgelse, ECSS, for at få feedback om nøgleprocesser og forstå, hvad der er med til at sikre kundernes loyalitet og tilfredshed.

Læs mere om vores partnere

Mød vores strategiske partnere og kunder, og se, hvordan vi hjælper dem.

  • Om os

Leverandører

Hos Grundfos er vores samfundsansvar og bæredygtighed dybt forankret i vores værdier. Vi mener, at dette er afgørende, når vi opbygger og udvikler ...

  • Om os

Medlemskaber

Gennem vores medlemskaber i en række nationale, regionale og globale organisationer engagerer vi os aktivt i at drøfte og forbedre løsninger på van...

  • Om os

Vores partnere

Kun gennem tillid og tæt samarbejde med vores kunder, leverandører og partnere opnår vi vores største mål.