Distributeurs

Cher client Grundfos,

Dans le cas où vous n'auriez pas encore été informé par notre société commerciale, nous vous signalons la publication d'un avertissement de sécurité et vous demandons de prendre immédiatement les mesures nécessaires.

Sur la base de nos propres investigations, nous sommes parvenus à la conclusion que vous pourriez avoir en stock ou avoir vendu des produits qui, dans certaines circonstances, peuvent présenter un risque de choc électrique pendant leur fonctionnement.

Les produits en question ont été produits de la première semaine de 2017 à la deuxième semaine de 2018 incluse et sont les suivants :

• Grundfos UNILIFT AP 12 MONOPHASÉE
• Grundfos UNILIFT AP 35 MONOPHASÉE
• Grundfos UNILIFT AP 50 MONOPHASÉE

(REMARQUE : les pompes monophasées livrées avec des prises américaines ne sont pas concernées)

Grundfos a estimé que les pompes mentionnées ci-dessus peuvent présenter un risque de choc électrique lors de leur installation ou de leur utilisation dans des applications mobiles.  Les pompes déjà installées dans des installations fixes sont jugées sûres pour une utilisation fixe continue.

Sur la droite de cette page, vous trouverez les liens vers la liste des produits concernés et les instructions sur la manière de les identifier. Une liste de questions-réponses est également fournie pour toute information complémentaire. Comme vous avez déjà vendu ces pompes dans le passé, nous vous demandons de bien vouloir nous aider immédiatement à identifier et remplacer ou réviser dans les plus brefs délais tous les produits concernés en stock et en fonctionnement.

Grundfos vous encourage vivement à prendre les mesures suivantes en tant que client Grundfos :

• 1. Cesser de vendre les produits concernés.
• 2. Identifier les produits concernés dans votre stock et les retourner à Grundfos.
• 3. Contacter les clients et les inviter à consulter notre site web.
• 4. Contacter Grundfos pour organiser le retour des produits en stock.
  

Actions correctives :

• 1. Grundfos remplacera toutes les pompes concernées en stock. Grundfos se chargera de cette opération gratuitement.
• 2. Avec votre contribution active, Grundfos informe tous les clients que les produits concernés peuvent présenter un risque de choc électrique dans certaines circonstances et doivent donc être remplacés ou révisés.
  

N'hésitez pas à contacter votre société commerciale Grundfos la plus proche si vous avez des questions.

Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés, mais la sécurité, la responsabilité et la fiabilité sont notre priorité absolue.

Veuillez noter qu'en raison du risque de sécurité et de l'urgence de la situation, nous espérons qu'en tant que partenaire de confiance, vous prendrez les mesures nécessaires pour traiter cette question au plus vite.