Utilisateurs

Cher client Grundfos,

Ce message a pour but de vous fournir des informations importantes sur la sécurité. Sur la base de nos propres investigations, nous sommes parvenus à la conclusion que vous pourriez être en possession de produits qui, dans certaines circonstances, peuvent présenter un risque de choc électrique pendant leur fonctionnement.

Les produits en question ont été produits de la première semaine de 2017 à la deuxième semaine de 2018 incluse et sont les suivants :

• Grundfos UNILIFT AP 12 MONOPHASÉE
  
• Grundfos UNILIFT AP 35 MONOPHASÉE
• Grundfos UNILIFT AP 50 MONOPHASÉE
  

Seules les pompes mentionnées ci-dessus, utilisées dans tout type d'applications mobiles, présentent un risque. Il s'agit par exemple des pompes utilisées pour l'assèchement des bassins de jardin. Les pompes déjà installées dans des installations fixes sont jugées sûres pour une utilisation fixe continue.

À droite de cette page, vous trouverez les liens vers la liste des produits concernés et les instructions sur la manière de les identifier. Vous trouverez également une liste de questions-réponses pour toute information complémentaire

Vous trouverez ci-dessous les coordonnées de Grundfos Service et des partenaires de service.

Si vous avez des doutes sur votre installation, ne touchez pas à la pompe ou au système connecté.

Si vous possédez l'un des produits concernés, contactez immédiatement Grundfos ou un partenaire Grundfos. Évitez d'utiliser le produit dans des applications mobiles tant qu'il n'a pas été révisé. Grundfos remettra en état les pompes concernées et couvrira les frais.

Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments occasionnés, mais la sécurité, la responsabilité et la fiabilité sont notre priorité absolue.