Comment retourner du matériel à Grundfos ou demander une garantie ?
Avant tout retour de matériel défectueux, veuillez remplir le formulaire approprié et dédié à votre produit défectueux, pour obtenir un accord de retour (RMA), une offre de réparation ou la garantie.
Les RMA nous permettent d’assurer la traçabilité du matériel et le suivi des dossiers. Après expertise (sauf petits circulateurs), nous confirmerons la prise sous garantie ou le refus.En cas de refus nous vous établirons une offre de réparation ou de remplacement.
Veuillez choisir le formulaire ci-dessous correspondant à vos besoins. Formulaires à compléter uniquement par nos clients distributeurs et installateurs en compte.
Formulaires de demande de garantie
Veuillez choisir le formulaire ci-dessous correspondant à vos besoins.
Formulaires pour nos clients distributeurs et installateurs en compte.
Conditions de Garantie
Les garanties sont régies par nos conditions générales de ventes. Elles peuvent être parfois complétées par des conditions particulières.
Nos produits neufs sont garantis 2 ans.
- Les réparations ou prestations de service sont garanties 6 mois.
- La garantie s’applique au matériel rendu dans notre atelier sur les pièces reconnues défectueuses.
Dans nos conditions générales de ventes, vous pourrez trouver les causes d’exclusions.
Vos avantages :
- Vous savez que Grundfos garantit ses produits avec des conditions clairement définies
- Des réclamations au titre de la garantie avec des contacts bien définis et une réponse rapide.