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AVERTISSEMENT DE SÉCURITÉ IMPORTANT CONCERNANT LES POMPES DE DRAINAGE GRUNDFOS UNILIFT APB ET STATIONS DE RELEVAGE MULTILIFT MSS TRIPHASÉES

Pour vous informer d'un avertissement de sécurité et vous demander de nous contacter immédiatement.

Grundfos a publié un avertissement de sécurité concernant nos pompes UNILIFT APB triphasées produites de la semaine 49 de 2016 à la semaine 37 de 2017, et les stations de relevage MULTILIFT MSS triphasées produites de la semaine 27 de 2012 à la semaine 37 de 2017.

Sur la base de nos propres investigations, nous sommes parvenus à la conclusion que, dans certaines conditions, les produits concernés peuvent présenter un risque de choc électrique.

Seuls les produits fabriqués dans les périodes mentionnées présentent un risque, car la conception des autres modèles est différente. Veuillez trouver ci-joint des instructions sur la manière d'identifier les produits concernés.

Comme vous avez déjà vendu et installé ces produits dans le passé, nous vous demandons de bien vouloir nous aider à identifier, remplacer et/ou réparer le plus rapidement possible tous les produits concernés.

Grundfos vous encourage vivement à prendre les mesures suivantes en tant que distributeur :

-         Cesser de vendre les produits concernés et restituer les stocks à Grundfos. Nous enverrons des produits de remplacement dès que possible.

-         Identifier les produits concernés déjà vendus.

-         Contacter vos installateurs en utilisant la lettre ci-jointe.

Pour le processus de réparation et de remplacement, veuillez consulter les instructions détaillées ci-dessous.

Veuillez noter :

L'utilisation continue des produits sans disjoncteur différentiel (ELCB) installé dans l'alimentation électrique doit être évitée, lorsqu'il y a un risque de contact avec le produit. Évitez d'utiliser et éteignez les produits si vous n'êtes pas sûr qu'un disjoncteur différentiel soit installé.

Pour le processus de réparation et de remplacement, veuillez consulter les instructions détaillées

Votre aide est indispensable :

Afin de joindre tous vos installateurs qui ont acheté les produits, nous avons besoin de votre aide.

1 : Consultez votre base de données interne pour connaître les installateurs qui ont acheté les produits.

Grundfos UNILIFT : 96004601, 96468195, 96Z01920, 96Z01928, 98951545, 96004589, 96Z01866, 96468194
Grundfos MULTILIFT : Unités complètes : 97901027, 97901029, 98714824 (Chine uniquement), 97901061, 97901063, 98721203

Avec ces moteurs montés : 97823655, 98094196, 98167954, 98167955

2 : Envoyer la lettre ci-jointe aux installateurs concernés.

Sinon, si vous nous envoyez les coordonnées de vos installateurs, nous nous chargerons de les contacter directement si cela vous convient.

Actions correctives :

1 : Grundfos rappellera, remplacera ou réparera toutes les pompes UNILIFT APB triphasées produites entre la semaine 49 de 2016 et la semaine 37 de 2017. Cette opération est gratuite pour l'utilisateur et Grundfos couvrira les coûts liés à ce remplacement de produit.

Pour les stations de relevage MULTILIFT MSS triphasées produites entre la semaine 27 de 2012 et la semaine 37 de 2017, Grundfos réparera ou remplacera le moteur. Grundfos couvrira les coûts liés à ce remplacement.

2 : Grundfos informe les autorités compétentes, les distributeurs, les installateurs et les utilisateurs que les produits peuvent présenter un risque de choc électrique dans certaines circonstances.

3 : Grundfos publie également l'avertissement de sécurité sur les sites web Grundfos concernés et sur d'autres canaux de communication, et propose une assistance et des informations complémentaires.

Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés, mais la sécurité, la responsabilité et la fiabilité sont notre priorité absolue.

Veuillez noter qu'en raison du risque de sécurité et de l'urgence de la situation, nous espérons qu'en tant que partenaire de confiance, vous prendrez les mesures nécessaires pour traiter cette question sans hésitation.