Datenschutzrichtlinie

Beim Besuch unserer Websites erfassen wir personenbezogene Daten von Ihnen.

Zu den erfassten personenbezogenen Daten gehören u.a:

• Einzelheiten darüber, wie Sie auf unsere Websites gelangt sind, z. B. wenn Sie auf ein Banner geklickt haben oder von einer Social-Media-Plattform zu uns gelangt sind.
• Standortangaben, wie z. B. aktueller Standort, Land, Präferenzen für die lokale Website (z. B. Grundfos.com, Grundfos.de, Grundfos.us und dergleichen) usw.
• Nutzungs- und Interaktionsinformationen, wie z. B. Ihre IP-Adresse (Hash-Wert), Details über Ihre Interaktionen mit unseren Websites (einschließlich Produktsuche, Seitenbesuche, Verweildauer auf den Seiten, getätigte Klicks, schriftliche Eingabedaten usw.), Leistungs- und Diagnosedaten und Statistiken, das Betriebssystem Ihres Geräts und andere Spezifikationen usw.
• Informationen im Zusammenhang mit dem Kundensupport, wie z. B. in Self-Service- oder Kontaktformularen eingegebene Daten, Protokolle von Chat-Sitzungen mit unserer Mitarbeitern vom Kundendienst usw.
• Umfrage- und Kundenzufriedenheitsdaten, wie z. B. Reaktionen auf Umfragen, Feedback an Grundfos oder Grundfos Mitarbeiter usw.

Bei Website-Besuchern erheben wir personenbezogene Daten durch Interaktionen mit den Websites, z. B. durch die Verwendung von Cookies oder Pixeln (weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Cookie-Richtlinie). Schließlich können wir personenbezogene Daten von Dritten, wie z. B. Social-Media-Plattformen, Websites und Geschäftspartnern von Grundfos, oder aus öffentlich zugänglichen Informationsquellen erfassen oder beziehen.

Wir verwenden personenbezogene Daten, um unsere Serviceleistungen zu verbessern und um mehr über das Verhalten unserer Besucher zu erfahren. Dies geschieht über Analysen und Statistiken auf der Grundlage der von uns erfassten Daten. Darüber hinaus verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten für interne Zwecke bei Grundfos. Zu den wichtigsten Verwendungszwecken gehören:

• Verbesserung und Entwicklung von Grundfos Angeboten, auch für statistische Zwecke, und die Analyse von Nutzeranforderungen;
• Kundenerfolgsmanagement, d. h. Überwachung, Analyse, Management und Unterstützung von Beziehungen zu Kunden über den gesamten Lebenszyklus hinweg;
  * Optimierung unserer Marketing-Services basierend auf Erkenntnissen über Nutzerverhalten und Nutzung;
• Schulung von Grundfos Mitarbeitern, z. B. in den Bereichen Kundenbetreuung, IT-Entwicklung oder Vertrieb;
  Optimierung und Entwicklung von Support-Dienstleistungen;
• Fehlerbehebung und technische Wartung;
• Einhaltung der gesetzlichen Verpflichtungen von Grundfos und
• Lösung von Streitigkeiten, Durchsetzung von vertraglichen Vereinbarungen und Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Zu diesem Zweck kombinieren und ergänzen wir die von uns erfassten oder erhaltenen Daten und setzen dabei Profiling und automatisierte Entscheidungsfindung ein. Bitte beachten Sie den Abschnitt „Profiling und automatisierte Entscheidungsfindung“ weiter unten. Dies bedeutet beispielsweise, dass Ihre Produktsuche oder die Nutzung bestimmter Funktionen mit Daten aus unseren Marketingsystemen (wenn Sie ein Marketing-Adressat sind, siehe „Marketing-Adressaten“) oder mit Daten bezüglich Ihres Grundfos Kontos (wenn Sie ein registrierter Benutzer sind, siehe „Nutzer digitaler Grundfos Angebote“) kombiniert werden, wodurch wir Inhalte für Sie personalisieren können. Außerdem bedeutet dies, dass die Daten mit Daten von Dritten oder aus künstlicher Intelligenz/Machine Learning ergänzt werden können."

Grundfos sammelt und speichert alle Daten, die über die IT-Infrastruktur von Grundfos übertragen werden. Dazu gehören Benutzerinteraktionen mit ihren Grundfos-Geräten, Grundfos-Servern und -Diensten und/oder allen Websites oder Diensten im Internet. Die Daten werden gesammelt, um Ermittlungsmöglichkeiten im Falle von Cyber- und Informationssicherheitsvorfällen bereitzustellen. 

Zu diesem Zweck verarbeitet Grundfos die folgenden Datenkategorien: 

• IP Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT)
• Inhalt der Anfrage (spezifische Seite)
• Status des Zugriffs/HTTP-Statuscode
• Übertragene Datenmenge
• Zugangsanfordernde Webseite
• Browser, Spracheinstellungen, Version der Browser-Software, Betriebssystem und Oberfläche

Nur autorisierte Mitarbeiter von Grundfos IS haben Zugriff auf diese Daten. Alle Datenzugriffe und -verwendungen werden protokolliert und überprüft. Darüber hinaus erfolgt der menschliche Zugriff auf die Daten erst nach maschineller und automatisierter Analyse.

Wenn Sie ein Empfänger von Marketingmaterial sind, erfassen wir personenbezogene Daten, die wir dazu verwenden, Sie mit maßgeschneiderten Nachrichten, Informationen, Veranstaltungen und Angeboten zu versorgen und dadurch Ihre Grundfos Experience zu verbessern.

Zu den erfassten personenbezogenen Daten gehören u.a:

• Personenbezogene Daten, wie Vor- und Nachname, Unterschrift, Sprachpräferenzen usw.
• Kontaktdaten, wie Ihre (Arbeits-)Adresse, Land Ihres Wohnsitzes/geografische Region, Telefonnummer, E-Mail-Adresse usw.
• Arbeitsbezogene Informationen, wie Ihre Branche, Rolle, Arbeitgeber, Beziehung zu anderen Parteien (z. B. Vertriebshändler oder Installateure), Interessengebiete usw.
• Informationen über Interaktionen mit Ihnen, wie z. B. Ihre Einwilligung zum Erhalt von Marketingmaterial, Wirksamkeit der Marketingaktionen (z. B. Ihre Klicks, Aufrufe, Kanäle usw.), Marketingpräferenzen, Produktsuchen und -interessen, Informationen über Verkaufsbesuche, Veranstaltungs- oder Messeteilnahmen usw.
• Einzelheiten zur Teilnahme an Treue-/Prämienprogrammen und Wettbewerben, wie z. B. Angaben zur Höhe und Art der gesammelten Punkte, zur Ausgabe der Punkte, zu den gewonnenen Prämien und Preisen, zur Anzahl der Lose oder Lose in Ziehungen, zu Quizantworten, zur Teilnahme an Spielen usw.
• Aktivität auf relevanten externen Plattformen, wie z. B. Social-Media-Aktivitäten (in Übereinstimmung mit Ihren Einwilligungen/Einstellungen in solchen Social Media) und Plattformen unserer Geschäftspartner.
• Umfrage- und Kundenzufriedenheitsdaten, wie z. B. Reaktionen auf Umfragen (sofern nicht anonym), Feedback an Grundfos oder Grundfos Mitarbeiter usw.

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen die Direktmarketing-Materialien zur Verfügung zu stellen, und wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um sicherzustellen, dass die Marketingmaterialien auf Ihre Interessen und spezifischen Umstände, wie oben weiter ausgeführt, abgestimmt sind. In der Regel erheben wir Ihre personenbezogenen Daten direkt von Ihnen, z. B. wenn Sie uns Ihre Kontaktdaten zur Verfügung stellen und sich für die Zusendung von Marketingmaterial anmelden. Wir können auch personenbezogene Daten von Ihnen oder Ihrem Arbeitgeber in Ihrer Rolle als Kunde (siehe „Kunden“) oder von Ihnen genutzte Grundfos Angebote (z. B. Produkte, Anwendungen oder Cloud-Dienste) und besuchte Grundfos Websites (siehe „Nutzer digitaler Grundfos Angebote“ und „Website-Besucher“) erfassen. Schließlich können wir personenbezogene Daten von Dritten, wie z. B. Social-Media-Plattformen, Websites und Geschäftspartnern von Grundfos, oder aus öffentlich zugänglichen Informationsquellen erfassen oder beziehen.

Neben der Bereitstellung von Marketingmaterialien und der personalisierten Gestaltung der Marketingmaterialien, die Sie erhalten, verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten auch für interne Zwecke bei Grundfos:

• Kundenerfolgsmanagement, d. h. Überwachung, Analyse, Management und Unterstützung von Kundenbeziehungen über den gesamten Lebenszyklus hinweg;
• Optimierung der Marketing-Serviceleistungen, d. h. Analyse der Kundenanforderungen für gezielte Werbung oder die Bereitstellung von Informationen über ergänzende Serviceleistungen / Produkte zu Ihrem bestehenden Portfolio;
• Optimierung und Entwicklung von Support-Dienstleistungen;
• Schulung von Grundfos Mitarbeitern, z. B. in den Bereichen Kundenbetreuung oder Vertrieb;
• Fehlerbehebung und technische Wartung;
• Einhaltung der rechtlichen Verpflichtungen von Grundfos, z. B. Marketing-Gesetze und Datenschutzgesetze, und
• Lösung von Streitigkeiten, Durchsetzung von vertraglichen Vereinbarungen und Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Zu diesem Zweck und zur allgemeinen Pflege der Kundenbeziehungen kombinieren und ergänzen wir die von uns erfassten oder erhaltenen Daten und setzen dabei Profiling und automatisierte Entscheidungsfindung ein. Bitte beachten Sie den Abschnitt „Profiling und automatisierte Entscheidungsfindung“ weiter unten. Dies bedeutet beispielsweise, dass Daten, die in unserem Customer Relationship Management-System (CRM) gespeichert sind, mit Daten aus unseren Marketingsystemen kombiniert werden (siehe „Kunden“) oder dass wir Marketingdaten mit Nutzungsdaten von Produkten und Angeboten kombinieren (siehe „Nutzer digitaler Grundfos Angebote“) oder dass Daten mit Daten von Dritten oder aus künstlicher Intelligenz/Machine Learning ergänzt werden. Außerdem dürfen wir Daten kombinieren, um die Einhaltung der rechtlichen Verpflichtungen von Grundfos sicherzustellen."

Wenn Sie Kunde von Grundfos sind oder wenn Sie für ein Unternehmen arbeiten, das Kunde von Grundfos ist, erfassen wir personenbezogene Daten, die wir verwenden, um Ihnen oder Ihrem Arbeitgeber die bestmögliche Grundfos Experience zu bieten und dadurch den Kundennutzen zu verbessern.

Zu den erfassten personenbezogenen Daten gehören u.a:

• Personenbezogene Daten, wie Ihr Vor- und Nachname, Unterschrift, Sprachpräferenzen, Video-/Audioaufzeichnungen und Fotos von Ihnen (im Falle einer Fernunterstützung), usw.
• Kontaktdaten, wie z. B. Ihre (Arbeits-)Adresse, Ihr Wohnsitzland/geografische Region, Telefonnummer, E-Mail-Adresse usw.
• Arbeitsbezogene Informationen, wie z. B. Ihre Branche, Ihre Rolle, Ihr Arbeitgeber, Ihre Beziehung zu anderen Parteien (z. B. Händler oder Installateure), Interessengebiete usw.
• Verkaufsbezogene Informationen, soweit diese personenbezogene Daten enthalten, wie z. B. E-Mail-Korrespondenz, Informationen über Verkaufsbesuche, Veranstaltungs- oder Messeteilnahme, Webinarteilnahme, ausstehende Bestellungen oder aktive Abonnements, Kauf-/Bestellhistorie, Abonnementhistorie, Angebotshistorie, Lieferadressen, Rabatte und Prämien usw.
• Informationen zu Produkt, Garantie und Service, soweit diese personenbezogene Daten enthalten, wie z. B. installierte Gerätebasis, Installationsdaten, Garantiestatus, Garantieverlängerungen, Reparatur- und Serviceinformationen einschließlich Wartungsstatus und Servicebesuche usw.
• Informationen zur Produktnutzung und zum Produktstatus, soweit diese personenbezogene Daten enthalten und mit Ihnen als Kunde in Verbindung gebracht werden können, wie z. B. Wasserdurchfluss und -druck, Wasser- und Abwasserabfluss, Stromverbrauch, Temperatur, andere Nutzungsdaten, Fehlerberichte, Wartungsstatus, anstehende Servicebesuche, Nutzungsprotokolle usw.
• Nutzung der Anwendung, des Angebots oder der Website, soweit dies mit Ihnen als Kunde in Verbindung gebracht werden kann, wie z. B. Ihre Interaktionen mit Funktionen innerhalb der verschiedenen Anwendungen oder Serviceleistungen (z. B. Nutzung von Funktionen, Produktsuchen, Seitenbesuche, Verweildauer auf den Seiten, getätigte Klicks oder Betätigungen, schriftliche Eingaben, Nutzungshistorie usw.)), Produktkonnektivität, Daten zu Aktivitätsgraden (Inaktivität) im Rahmen des Angebots, Ereignisprotokolle, erzeugte oder freigegebene Berichte, Details zu heruntergeladenen/installierten Apps oder Programmen, Ihre IP-Adresse, Leistungs- und Diagnosedaten und -statistiken, Versionsdaten, Gerätetyp, Betriebssystem und andere Spezifikationen Ihres Geräts, Absturzdaten, Netzwerk-Carrier usw.
• Informationen im Zusammenhang mit dem Kundensupport, wie z. B. in Self-Service- oder Kontaktformularen eingegebene Daten, Protokolle von Chat-Sitzungen mit unserem Kundenservice, Anrufer-ID, Audioaufzeichnung von Anrufen (je nach den Umständen möglicherweise genehmigungspflichtig) oder Anrufnotizen, Uhrzeit der Anrufe, Korrespondenz mit Grundfos usw.
• Details über die Teilnahme an Treue-/Prämienprogrammen und Wettbewerben, wie z. B. Details über die Höhe und Art der gesammelten Punkte, die Ausgabe von Punkten, Prämien und gewonnenen Preisen, die Anzahl der Lose oder Lose in Ziehungen, Quizantworten, Teilnahme an Spielen usw.
• Details über die Mitwirkung in einem Netzwerk oder in Gemeinschaften, die von Grundfos gehostet oder vermittelt werden, wie z. B. Details Ihrer Interaktionen mit Grundfos oder anderen Teilnehmern in solchen Umgebungen und Daten, die für die Vermittlung des betreffenden Netzwerks/der betreffenden Gemeinschaft erforderlich sind.
• Transaktions- und/oder Finanzdaten, soweit diese personenbezogene Daten enthalten, wie z. B. Rechnungsdaten, Bankverbindungen, Kredit- oder Debitkarteninformationen, Informationen von Auskunfteien usw.
• Einzelheiten über Besuche bei Grundfos oder andernorts, soweit wir Ihren Besuch oder Aufenthalt organisieren oder anderweitig Besuche und Reisen im Zusammenhang mit Grundfos hosten, wie z. B. den Grund Ihres Besuchs und ggf. Ernährungsvorschriften, Unterkunft, Reiseplan, Passkopie (falls erforderlich), Wohnadresse (falls erforderlich), Notfallkontakte, Fotos und Gruppenfotos usw.
• Aktivitäten auf wichtigen Plattformen Dritter, wie z. B. Social-Media-Aktivitäten (gemäß Ihren Einwilligungen/Einstellungen in solchen sozialen Medien) und auf Plattformen unserer Geschäftspartner.
• Umfrage- und Kundenzufriedenheitsdaten, wie z. B. Antworten auf Umfragen, Feedback an Grundfos oder Grundfos Mitarbeiter usw.

Die oben genannten personenbezogenen Daten werden nur in dem Umfang erfasst, der für Ihre Kundenbeziehung und Ihre Interaktionen mit Grundfos relevant ist. In der Regel erheben wir Ihre personenbezogenen Daten direkt von Ihnen oder Ihrem Arbeitgeber/ Ihren Kollegen, z. B. wenn Sie uns Ihre Kontaktdaten zur Verfügung stellen oder wenn Sie ein Produkt/eine Serviceleistung von uns erwerben. Wir erfassen möglicherweise auch personenbezogene Daten von Grundfos Angeboten (z. B. Produkte, Apps oder Cloud-Services) und Grundfos Websites, die von Ihnen genutzt werden (siehe „Nutzer digitaler Grundfos Angebote“ und „Website-Besucher“ für weitere Einzelheiten), oder von Ihrem Erhalt unserer Marketingmaterialien (siehe „Marketing-Adressaten“). Schließlich können wir personenbezogene Daten von Dritten, wie z. B. Social-Media-Plattformen, Websites und Geschäftspartnern von Grundfos, oder aus öffentlich zugänglichen Informationsquellen erfassen oder beziehen.

Wir verwenden personenbezogene Daten z. B. für maßgeschneiderte Angebote, verbesserten Service und Support für Ihre Grundfos Produkte und eine gesteigerte Funktionalität von Grundfos Angeboten. Das heißt, wir verwenden und analysieren personenbezogene Daten, um anhand Ihrer Präferenzen und Ihrer Interaktionen mit Grundfos eine personalisierte Kundenerfahrung für Sie zu gewährleisten und um die Angebote von Grundfos kontinuierlich zu verbessern. Darüber hinaus verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten für interne Zwecke bei Grundfos, einschließlich:

• Kundenerfolgsmanagement, d. h. Überwachung, Analyse, Management und Unterstützung von Kundenbeziehungen über den gesamten Lebenszyklus hinweg;
•  Optimierung der Marketing-und Vertriebsaktivitäten, d.h. Analyse der Kundenanforderungen für gezielte Werbung oder die Bereitstellung von Informationen über ergänzende Serviceleistungen / Produkte zu Ihrem bestehenden Portfolio;
•  Optimierung und Entwicklung von Support-Serviceleistungen;
• Kommunikationszwecke, z. B. Kundeninterviews oder Stories;
• Schulung von Grundfos Mitarbeitern, z. B. in den Bereichen Kundenbetreuung oder Vertrieb;
• Fehlerbehebung und technische Wartung;
• Planung, Durchführung und Management der Vertragsbeziehung mit Kunden, einschließlich Verwaltung und Buchhaltung;
• Prävention von Betrug und Missbrauch;
• Einhaltung der rechtlichen Verpflichtungen von Grundfos, z. B. Ausfuhrkontrolle und Zoll- oder Sanktionslistenprüfungen, und
• Lösung von Streitigkeiten, Durchsetzung von vertraglichen Vereinbarungen und Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Zu diesem Zweck und zur allgemeinen Pflege der Kundenbeziehungen kombinieren und ergänzen wir die von uns erfassten oder erhaltenen Daten und setzen dabei Profiling und automatisierte Entscheidungsfindung ein. Bitte beachten Sie den Abschnitt „Profiling und automatisierte Entscheidungsfindung“ weiter unten. Dies bedeutet beispielsweise, dass Daten, die in unserem Customer Relationship Management-System (CRM) gespeichert sind, mit Daten aus unseren Marketingsystemen kombiniert werden oder dass wir Vertriebsdaten mit Produktnutzungsdaten kombinieren können oder dass Daten mit Daten von Dritten oder aus künstlicher Intelligenz/Machine Learning ergänzt werden. Außerdem dürfen wir Daten kombinieren, um die Einhaltung der rechtlichen Verpflichtungen von Grundfos z. B. für Sanktionslistenprüfungen sicherzustellen.

Wir können personenbezogene Daten von Ihnen erfassen, wenn Sie Eigentümer oder Nutzer eines digitalen Angebots oder einer digitalen Anwendung von Grundfos sind, wozu auch physische Produkte mit intelligenter Funktionalität gehören, oder wenn Sie ein registrierter Nutzer bei Grundfos sind (Erstellung eines Grundfos Kontos). Bitte beachten Sie, dass nicht alle Daten, die sich auf Produkte und Serviceleistungen/Anwendungen beziehen, „personenbezogene Daten“ im Sinne der DSGVO sind. Personenbezogene Daten werden nur solche Daten sein, die mit Ihnen als betroffene Person in Verbindung gebracht werden können.

Zu den erfassten personenbezogenen Daten gehören u.a:

• Personenbezogene Daten, wie Ihr Vor- und Nachname, Benutzer-ID/Login und Passwort, Sprachpräferenzen, Video-/Audioaufnahmen und Fotos von Ihnen (im Falle von Fernsupport) usw.
• Kontaktdaten, wie z. B. Ihre (Arbeits-)Adresse, Wohnsitzland/geografische Region, Telefonnummer, E-Mail-Adresse usw.
• Arbeitsbezogene Informationen, wie z. B. Ihr Arbeitgeber/Unternehmen, Interessengebiete, berufliche Rolle usw.
• Verkaufsbezogene Informationen, soweit diese personenbezogene Daten enthalten und mit Ihnen als Benutzer verknüpft sein können, wie z. B. ausstehende Bestellungen oder aktive Abonnements, Kauf-/Bestellhistorie, Abonnementshistorie, Lieferadressen, Rabatte und Prämien usw.
• Produkt-, Garantie- und Serviceinformationen, wie z. B. installierte Gerätebasis (Produkte und Seriennummer, Installationsadresse), Installationsdaten, Garantiestatus, Garantieverlängerungen, Reparatur- und Serviceinformationen einschließlich Wartungsstatus und Servicebesuche, etc.
• Informationen zur Produktnutzung und zum Produktstatus, soweit diese personenbezogene Daten enthalten, wie z. B. Wasserdurchfluss und -druck, Wasser- und Abwasserabfluss, Stromverbrauch, Temperatur, andere Nutzungsdaten, Fehlerberichte, Wartungsstatus, anstehende Servicebesuche, Nutzungsprotokolle usw.
• Nutzung der Anwendung oder des Angebots, wie z. B. Ihre Interaktionen mit Funktionen innerhalb der verschiedenen Anwendungen oder Serviceleistungen (einschließlich Nutzung von Funktionen, Produktsuchen, Seitenbesuche, Verweildauer auf den Seiten, getätigte Klicks oder Betätigungen, schriftliche Eingaben usw.), Produktkonnektivität, Daten zu Aktivitätsstufen (Inaktivität) im Rahmen des Angebots, Ereignisprotokolle, erzeugte oder freigegebene Berichte, Details zu heruntergeladenen/installierten Anwendungen oder Programmen, Ihre IP-Adresse, Leistungs- und Diagnosedaten und -statistiken, Gerätetyp, Betriebssystem und andere Spezifikationen Ihres Geräts, Versionsdaten, Absturzdaten, Netzwerk-Carrier usw.
• Aktivitäten auf externen Plattformen, wie z. B. Social-Media-Aktivitäten (in Übereinstimmung mit Ihren Einwilligungen/Einstellungen für solche Social Media) und Plattformen unserer Geschäftspartner (in Bezug auf bestimmte Angebote).
• Standortdaten, wie z. B. Benutzerstandort.
• Informationen im Zusammenhang mit dem Kundensupport, wie z. B. in Self-Service- oder Kontaktformularen eingegebene Daten, Protokolle von Chat-Sitzungen mit unserem Kundensupport, Anrufer-ID, Audioaufzeichnung von Anrufen (sofern Sie dem zugestimmt haben) usw.
• Umfrage- und Kundenzufriedenheitsdaten, wie z. B. Antworten auf Umfragen, Feedback an Grundfos oder Grundfos Mitarbeiter usw.

Die oben genannten personenbezogenen Daten werden nur in dem Umfang erfasst, der für Ihre Nutzung unserer Angebote und Ihre sonstigen Interaktionen mit Grundfos relevant ist. Wir erfassen die personenbezogenen Daten sowohl direkt von Ihnen als auch durch Ihre Nutzung unserer Angebote (einschließlich physischer Produkte, Apps, Cloud-Dienste usw.). Beispielsweise stellen Sie uns bei der Einrichtung eines Grundfos Kontos Ihre Kontaktdaten, Ihre Benutzer-ID/Login und Arbeitgeberinformationen zur Verfügung, wenn Sie ein Grundfos Konto einrichten. Sie können uns auch zusätzliche (optionale) Details wie Interessengebiete angeben. Einige personenbezogene Daten werden nur dann erfasst, wenn Sie bestimmte Funktionen, wie z. B. Alarme oder Berichte, nutzen möchten oder wenn Sie Ihre Anwendung/Ihr Produkt mit einem Grundfos Konto verknüpfen (wobei die Verknüpfung optional ist). Und schließlich können wir personenbezogene Daten von Dritten, wie z. B. Geschäftspartnern von Grundfos oder Wasserversorgungs-/Wasseraufbereitungsunternehmen, oder aus öffentlich zugänglichen Informationsquellen erfassen oder beziehen.

Diese personenbezogenen Daten dienen dazu, Ihnen einen Zusatznutzen und eine individuelle Anpassung zu bieten, z. B. Funktionalitäten, die Ihren Wasserverbrauch, die Energieeffizienz, die Produktwartung, die individuelle Einstellung von Alarmen, die Übermittlung von Berichten usw. optimieren könnten. Zusammenfassend möchten wir Ihnen wertvolle Lösungen anbieten, die wir ständig verbessern möchten, um Ihre Kundenzufriedenheit zu steigern. Wenn Sie ein Grundfos Konto einrichten, erfassen wir Ihre personenbezogenen Daten, die wir verwenden, um Ihnen Angebote zu unterbreiten, für die ein Grundfos Konto erforderlich ist (siehe auch „Kunden“ und „Empfänger von Marketingmaterial“), um Ihnen personalisierte Inhalte und Vorschläge auf der Grundlage Ihrer Präferenzen und Ihrer Interaktionen mit Grundfos zur Verfügung zu stellen und um die Angebote und die Benutzerfreundlichkeit von Grundfos kontinuierlich zu verbessern.

Darüber hinaus verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten für interne Zwecke bei Grundfos. Zu den wichtigsten Verwendungszwecken gehören:

• Kundenerfolgsmanagement, d. h. Überwachung, Analyse, Management und Unterstützung von Kundenbeziehungen über den gesamten Lebenszyklus hinweg;
• Optimierung der Marketing-und Vertriebsaktivitäten, auf der Grundlage von Kenntnissen des Nutzerverhaltens und der Angebotsnutzung;
• Optimierung und Entwicklung von Support-Serviceleistungen;
• Kommunikationszwecke, z. B. Nutzer-Interviews oder Stories;
• Schulung von Grundfos Mitarbeitern, z. B. in den Bereichen Kundensupport, technische Unterstützung oder Vertrieb;
• Fehlerbehebung und technische Wartung;
• Planung, Durchführung und Management der Vertragsbeziehung mit Nutzern, einschließlich Verwaltung und Buchhaltung;
• Einhaltung der rechtlichen Verpflichtungen von Grundfos, z. B. der Gesetze zur Produktkonformität oder zum Datenschutz und
• Lösung von Streitigkeiten, Durchsetzung von vertraglichen Vereinbarungen und Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Zu diesem Zweck kombinieren und ergänzen wir die von uns erfassten oder erhaltenen Daten und setzen dabei Profiling und automatisierte Entscheidungsfindung ein. Bitte beachten Sie den Abschnitt „Profiling und automatisierte Entscheidungsfindung“ weiter unten. Dies bedeutet beispielsweise, dass wir Daten von verschiedenen Produkten und Anwendungen kombinieren oder Verkaufsdaten mit Produktnutzungsdaten verknüpfen können (siehe „Kunden“ und „Empfänger von Marketingmaterial“) oder dass Daten mit Daten von Dritten oder aus künstlicher Intelligenz/Machine Learning ergänzt werden.

Wenn Sie oder Ihr Arbeitgeber ein Lieferant von Grundfos oder ein Unterauftragnehmer eines Lieferanten von Grundfos ist, können wir personenbezogene Daten von Ihnen erfassen, um sicherzustellen, dass unsere Geschäftsbeziehung effizient und reibungslos verläuft.

Zu den erfassten personenbezogenen Daten gehören u.a:

• Persönliche Angaben, wie Vor- und Nachname, Benutzername/Login und Passwort (falls zutreffend), Unterschrift, Sprachpräferenzen usw.
• Kontaktdaten, wie Ihre (Arbeits-)Adresse, Wohnsitzland/geografische Region, Telefonnummer, E-Mail-Adresse usw.
• Arbeitsbezogene Informationen, wie Ihre Branche, Rolle, Arbeitgeber, Beziehung zu anderen Parteien, Status der Arbeitserlaubnis, Bildungshintergrund und absolvierte Kurse/erworbene Zertifikate (falls zutreffend), usw.
• Lieferantenbezogene Informationen, soweit diese personenbezogene Daten enthalten, z. B. E-Mail-Korrespondenz, Lieferantenhistorie mit Grundfos, Referenzen, Leistungsbewertungen, Veranstaltungs- oder Messeteilnahme usw.
• Transaktions- und/oder Finanzinformationen, soweit diese personenbezogene Daten enthalten, wie z. B. Rechnungsdaten, Bankverbindungen, Informationen von Auskunfteien usw.
• Einzelheiten über Besuche oder die Arbeit bei Grundfos oder andernorts, soweit wir einen Aufenthalt von Ihnen organisieren oder Aufenthalte und Reisen von Ihnen im Zusammenhang mit Grundfos anderweitig organisieren, oder wenn Sie an Standorten von Grundfos oder im Namen von Grundfos an anderen Standorten arbeiten. Dazu gehören z. B. der Grund Ihres Aufenthalts (einschließlich Einzelheiten zu Ihrer Arbeitsaufgabe) und ggf. Ernährungsvorschriften, Unterkunft, Reiseplan, Passkopie (falls erforderlich), Wohnadresse (falls erforderlich), Notfallkontakte, Fotos und Gruppenfotos usw.
• Daten aus Lieferantenumfragen, wie Antworten auf Umfragen, Feedback an Grundfos oder Grundfos Mitarbeiter usw.

Die oben genannten personenbezogenen Daten werden nur in dem Umfang erfasst, der für Ihre Lieferantenbeziehung und Ihre Interaktionen mit Grundfos relevant ist. In der Regel erheben wir Ihre personenbezogenen Daten direkt von Ihnen oder Ihrem Arbeitgeber/Ihren Kollegen, z. B. wenn Sie uns Ihre Kontaktdaten zur Verfügung stellen oder wir mit Ihnen in eine Geschäftsbeziehung treten. Wir erfassen möglicherweise auch personenbezogene Daten aus der Nutzung unserer Websites (siehe „Website-Besucher“ und, falls Sie ein Grundfos Konto haben, auch „Nutzer digitaler Grundfos Angebote“). Schließlich können wir personenbezogene Daten von Dritten, wie z. B. Geschäftspartnern von Grundfos, oder aus öffentlich zugänglichen Informationsquellen erfassen oder beziehen.

Wir verwenden die personenbezogenen Daten für die laufende Zusammenarbeit, Planung, Verwaltung, Bearbeitung von Rechnungen usw. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten auch, um sicherzustellen, dass die rechtlichen Verpflichtungen von Grundfos eingehalten werden, z. B. in Bezug auf Sanktionslistenprüfungen oder Maßnahmen der Geldwäsche-/Korruptionsbekämpfung oder die Einhaltung der Grundfos Richtlinien, um Betrug und Missbrauch zu verhindern, um vertragliche Verpflichtungen zu regeln und durchzusetzen und/oder um Rechtsansprüche zu begründen, auszuüben oder zu verteidigen. Wir werden gegebenenfalls Daten miteinander verknüpfen, um die Einhaltung gesetzlicher Auflagen von Grundfos zu gewährleisten, z. B. für Sanktionslistenprüfungen, oder um die Einhaltung unseres Verhaltenskodex für Lieferanten sicherzustellen.