我们将本着紧密开放的原则与您展开合作，了解您的业务目标，满足您的需求，并合作开发可以持续创新的解决方案。
我们为您提供全方位服务
从安装人员到经销商，从工程师到系统集成商，从工厂经理到运营经理，从技术总监到承包商，从服务提供商到房主。
无论您是那种身份，您的每个项目都是独一无二的。 但有一件事是相同的： 您需要一个值得信赖的一流解决方案。 因此，我们会花时间了解您的具体需求，然后与您一起规划最有效的方式来满足这些需求。 值得信赖的可靠解决方案。 值得信赖的可靠合作伙伴。
我们不仅对您负有重大责任，对环境也负有责任。 因此，我们将环境视为我们最重要的客户之一。 能源和水是世界上最重大的环境挑战。 我们的解决方案有助于应对这些挑战，塑造美好的未来。 当您使用这些解决方案时，所有方案会整合在一起。 这是真正的团队合作。
我们的创始人Poul Due Jensen曾说过：“这世上的很多问题其实都有更好的解决方法。”这句名言深刻地影响着我们的价值观，以及我们的业务模式。 别人看到的是问题，而我们看到的却是机遇，以及进行积极持续改变的可能性。 无论何种方式，总能带来改变。
客户体验管理
在格兰富，我们会对客户体验和满意度进行测评，了解哪些方面进展顺利，哪些方面可加以改善，以便满足客户的各种需求。 格兰富实施两项全球客户体验管理计划： 客户脉动（Customer Pulse）和ECSS（外部客户满意度调查）。
格兰富会针对这两项计划实施跟进流程，以增进特定的互动效果。 如果有客户不满意，我们会立即提供跟进服务。 我们还会对调查结果进行全面监控，了解客户的痛点，找出客户问题的根本原因，并在特定和一般的层面上采取改善措施。
作为公司六大战略性KPI之一的Grundfos 2025战略就立足于客户满意度。 多年来，对客户体验和满意度进行测评一直是格兰富的首要目标，未来也会是我们首要关注的工作任务。