ผู้แทนจำหน่าย

เรียน ลูกค้ากรุนด์ฟอส

หากคุณยังไม่ได้รับแจ้งจากบริษัท กรุนด์ฟอสฯ นี่เป็นการแจ้งให้คุณทราบถึงคำเตือนเรื่องความปลอดภัย และเป็นการร้องขอความช่วยเหลือจากคุณโดยทันที

โดยอ้างอิงจากการตรวจสอบข้อเท็จจริงของเราเอง เราได้ข้อสรุปว่า คุณอาจจะมีผลิตภัณฑ์อยู่ในสต็อก หรือมีผลิตภัณฑ์ที่ขายไปแล้ว ซึ่งอยู่ภายใต้สถานการณ์บางอย่างๆ ที่อาจจะมีความเสี่ยงต่อการเกิดไฟดูดระหว่างการปฏิบัติงาน

ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องนี้ได้มีการผลิตขึ้นตั้งแต่สัปดาห์ที่ 1 ปี 2017 จนถึงสัปดาห์ที่ 2 ปี 2018 ซึ่งได้แก่

* Grundfos UNILIFT AP 12 1-PHASE
* Grundfos UNILIFT AP 35 1-PHASE
* Grundfos UNILIFT AP 50 1-PHASE
(หมายเหตุ: ปั๊มน้ำ 1-เฟสที่จำหน่ายพร้อมกับปลั๊กไฟแบบ US จะไม่ได้รับผลกระทบเรื่องนี้)

ทาง Grundfos ได้ประเมินแล้วว่าปั๊มน้ำที่กล่าวถึงข้างบนอาจจะมีความเสี่ยงที่จะเกิดไฟดูดระหว่างการติดตั้งหรือเมื่อมีการใช้งานแบบเคลื่อนที่  ปั๊มน้ำที่ได้ติดตั้งเรียบร้อยแล้วในระบบติดตั้งที่ยึดอยู่กับที่สามารถเข้าใช้งานได้อย่างปลอดภัยสำหรับการใช้อยู่กับที่ต่อไป

ที่ด้านขวาของหน้านี้ คุณจะได้พบกับลิงค์ไปยังลิสต์รายการผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบ และคำแนะนำวิธีการในการระบุปั๊มน้ำเหล่านั้น ยังมีลิสต์รายการของคำถามและคำตอบสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมของคุณ เนื่องจากคุณได้ขายปั๊มน้ำเหล่านี้ไปแล้ว ด้วยเหตุนี้เราอยากจะขอความช่วยเหลือจากคุณโดยทันที เพื่อให้มั่นใจว่า ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดที่อยู่ในสต็อกและที่ใช้งานอยู่จะมีการระบุและถูกเปลี่ยนทดแทนหรือซ่อมปรับปรุงให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทนได้

ทาง Grundfos ขอแนะนำคุณในฐานะลูกค้า Grundfos ให้ดำเนินการดังนี้:

1. หยุดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบ
2. ระบุผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบในสต็อกของคุณและส่งคืนผลิตภัณฑ์เหล่านี้คืนให้แก่ Grundfos
3. ติดต่อลูกค้า และแนะนำพวกเขาให้เข้าดูข้อมูลในเว็บไซต์
4. โปรดติดต่อ Grundfos สำหรับการจัดเตรียมการส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในสต็อก

การดำเนินการเชิงแก้ไข:
1. Grundfos จะเปลี่ยนทดแทนปั๊มน้ำที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดที่อยู่ในสต็อก Grundfos จะดำเนินการเรื่องนี้ โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
2. ด้วยการช่วยเหลืออย่างกระตือรือร้นของคุณ ทาง Grundfos จะแจ้งให้ลูกค้าที่เกี่ยวข้องทั้งหมดทราบว่า ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบอาจจะมีความเสี่ยงที่จะเกิดไฟดูดภายใต้สถานการณ์บางอย่าง และดังนั้นจึงต้องเปลี่ยนทดแทนและซ่อมปรับปรุง
โปรดติดต่อบริษัทจำหน่าย Grundfos ใกล้บ้านคุณ หากคุณมีคำถามใดๆ

เราต้องอภัยอย่างสุดซึ้งสำหรับความไม่สะดวกต่างๆ ที่อาจจะเกิดขึ้น แต่เรื่องความปลอดภัย ความรับผิดชอบ และความน่าเชื่อถือ เป็นเรื่องสำคัญที่สุดสำหรับเรา

โปรดทราบว่า เนื่องจากความเสี่ยงด้านความปลอดภัยและความเร่งด่วน เราถือว่า คุณซึ่งเป็นหุ้นส่วนธุรกิจที่มีคุณค่าและเป็นที่ไว้วางใจของเราจะดำเนินการที่จำเป็นในการจัดการกับเรื่องนี้โดยไม่ลังเล