กรณีศึกษา
ผู้ค้าปลีก DIY รายใหญ่ที่สุดของโรมาเนีย รู้สึกอุ่นใจและปลอดภัยในระบบป้องกันอัคคีภัยของอาคาร
ข้อมูลเหตุการณ์จากสถานการณ์จริง:
หัวข้อ: การบำรุงรักษาเชิงป้องกันสำหรับระบบปั๊มดับเพลิง
ที่ตั้ง: กว่า 50 แห่งในโรมาเนีย
ลูกค้า: ร้านค้าผลิตภัณฑ์ตกแต่งซ่อมแซมบ้าน Dedeman
Dedeman เป็นผู้ค้าปลีกด้านการตกแต่งซ่อมแซมบ้านแบบ “DIY” รายใหญ่ที่สุดในโรมาเนีย และมีศูนย์บริการ (box store) จัดหาเครื่องมือและผลิตภัณฑ์ก่อสร้างกว่า 55 แห่ง เป็นหนึ่งในผู้ประกอบการรายใหญ่ที่สุดของโรมาเนีย โดยมีพนักงานถึง 12,000 คน ร้านค้า คลังสินค้า และอาคารสำนักงานของ Dedeman ทุกแห่งมีการรักษาความปลอดภัยด้วยระบบหัวกระจายน้ำดับเพลิงอัตโนมัติ (sprinklers and hydrant system) ของ Grundfos เรื่องราวต่อไปนี้มิได้กล่าวถึงปั๊มน้ำของ Grundfos หากแต่จะเกี่ยวกับวิธีการที่ Grundfos นำมาใช้ปฏิบัติเพื่อให้แน่ใจได้ว่าระบบเหล่านั้นอยู่ในสภาพพร้อมใช้งานอยู่เสมอเมื่อมีภยันตรายเกิดขึ้น
ช่างเทคนิคของ Grundfos จะไปให้บริการตรวจเช็กระบบป้องกันอัคคีภัยปีละสองครั้งที่่ร้านค้า Dedeman - ผู้ค้าปลีกผลิตภัณฑ์ตกแต่งซ่อมแซมบ้านแบบ DIY รายใหญ่ที่สุดของโรมาเนีย
ความปลอดภัยสูงสุดคือสิ่งที่เราต้องการ
“สำหรับ Dedeman การตรวจสอบให้แน่ใจว่าความปลอดภัยสำหรับลูกค้า พนักงาน และสินค้าอยู่ในระดับความปลอดภัยสูงสุดเสมอนั้นถือเป็นเรื่องที่สำคัญมาก ๆ ระบบป้องกันเพลิงไหม้ต้องมีประสิทธิภาพเต็ม 100% แต่การบำรุงรักษาระบบปั๊มดับเพลิงทุกแห่งเองนั้นก็ไม่ใช่เรื่องง่ายเลยสำหรับ Dedeman” Mr. Daniel-Robert Dragomir ผู้จัดการด้านการบริการและโซลูชัน Grundfos Romania กล่าว เขากล่าวต่อว่า มีหลายคนร้อง “อืม” เมื่อพวกเขาตระหนักได้ว่าการมีแค่ระบบป้องกันอัคคีภัยนั้นไม่เพียงพอ “ไม่สำคัญว่าคุณจะมีปั๊มและอุปกรณ์เสริมที่ดีที่สุดอยู่แล้วหรือไม่ ถ้ามีบางอย่างที่ไม่โอเค มันก็กลายเป็นปัญหาใหญ่ได้ทั้งนั้น” Mr. Daniel-Robert กล่าว
“พูดถึงเมื่อเกิดปัญหา ปั๊มสำหรับทำความร้อนหรือปั๊มสูบจ่ายน้ำมักมีผลกระทบไม่มากมายนัก มันพอรับได้หากในอาคารเราแค่ไม่มีน้ำใช้หรือใช้ระบบทำความร้อนไม่ได้สักสองสามชั่วโมงหรือเต็มที่ก็วันหนึ่ง แต่เมื่อพูดถึงเพลิงไหม้ ระบบปั๊มต้องใช้การได้เป็นอย่างดี ในระบบนี้จะมีข้อผิดพลาดใด ๆ ไม่ได้เลย ทุกอย่างต้องสมบูรณ์แบบ และโชคไม่ดีที่ลูกค้าหลายคนไม่ได้สนใจระบบประเภทนั้นกันมากนัก หลายล้านยูโรต้องเสียไปในแค่เจ็ดนาทีด้วยไม่มีระบบดับเพลิงที่ใช้การได้เป็นอย่างดี เจ็ดนาที “เป็นเรื่องน่าเศร้ามากที่อาคารต่าง ๆ มากมายทั่วโลกถูกทำลายไปในเสี้ยวนาที เพียงเพราะระบบดับเพลิงไม่สามารถทำงานได้อย่างที่คิด” เขากล่าวเสริม “เราจึงต้องทำให้ลูกค้าเราตระหนักว่า แม้พวกเขาอาจจะมีปั๊มที่ดีที่สุดสำหรับป้องกันอัคคีภัยแล้วพวกเขายังจำเป็นต้องลงทุนในเรื่องการบำรุงรักษาเชิงป้องกันเป็นประจำด้วย เพื่อให้มั่นใจได้ว่าทุกอย่างจะทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบที่สุดในกรณีที่เกิดเพลิงไหม้” Dedeman ตระหนักดีในเรื่องนี้ บริษัทจึงได้นำระบบบำรุงรักษาเชิงป้องกันของกรุนด์ฟอส (Grundfos Preventive Maintenance) มาใช้กับระบบปั๊มดับเพลิงทุกแห่งของบริษัทที่อยู่ในโรมาเนีย
Grundfos ส่งมอบบริการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน
Grundfos Romania ส่งมอบบริการบำรุงรักษาเชิงป้องกันสำหรับระบบปั๊มดับเพลิงตามข้อตกลงให้กับระบบปั๊มดับเพลิงในที่ต่าง ๆ ของ Dedeman กว่า 55 แห่งในโรมาเนีย ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อตกลงการบริการแบบกำหนดเองได้ของ Grundfos ได้ที่นี่
ติดต่อขอรับข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ www.grundfos.com/pleasecallus
เครื่องมือการตั้งศูนย์ด้วยเลเซอร์ช่วยทำให้แน่ใจว่าเพลามอเตอร์ปั๊มนั้นอยู่ในแนวเดียวกันกับปั๊มดับเพลิง Grundfos
กรุนด์ฟอสโซลูชั่น
ข้อตกลงด้านการบริการสำหรับการบำรุงรักษาเชิงป้องกันของกรุนด์ฟอส (Grundfos Preventive Maintenance) สำหรับระบบปั๊มดับเพลิงครอบคลุมการเข้าเยี่ยมของทีมงานบริการ Grundfos ปีละหนึ่งหรือสองครั้งด้วย ทีมงานจะทำการตรวจสอบทางกายภาพของปั๊มและอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องในระบบ
“เราจะทดสอบอุปกรณ์ โดยจำลองการทำงานผ่านถังพักน้ำและท่อทดสอบระบบหมุนเวียน เพื่อตรวจเช็กระบบสตาร์ทอัตโนมัติและการไหลในกรณีที่เกิดเพลิงไหม้ นอกจากนี้เราจะตรวจเช็กแนวการวางตัวของเพลามอเตอร์ปั๊มด้วย - น้ำหนักของปั๊มหรือท่อต่าง ๆ หรือปัจจัยอื่น ๆ อาจเป็นเหตุให้ปั๊มที่ติดตั้งและเพลาเขยื้อนออกจากแนวการวางตัวได้ เครื่องมือตั้งศูนย์ด้วยเลเซอร์ของเราไม่เพียงหาค่าเยื้องศูนย์ที่น้อยที่สุดได้เท่านั้นแต่ยังช่วยให้เรารู้ว่าจะปรับตั้งศูนย์เพลาอีกครั้งอย่างไรด้วย” Mr. Daniel-Robert กล่าว
“และเราจะตรวจเช็กอุณหภูมิปั๊มและระบบควบคุมเพื่อดูว่ามีปัญหาเล็ก ๆ น้อย ๆ หรือไม่อีกด้วย ถ้าคุณมองด้วยตาเปล่า ทุกสิ่งทุกอย่างอาจดูเหมือนสมบูรณ์ดี แต่บางทีชิ้นส่วนเล็ก ๆ หรือแผงควบคุมอาจมีปัญหาก็ได้ ซึ่งเครื่องสแกนความร้อนสามารถแสดงสิ่งเหล่านี้ให้เราเห็นได้ ก็เหมือนกับเครื่องสแกนความร้อนตรงประตูสนามบินนั่นแหละที่ใช้ตรวจดูว่ามีไข้หรือเปล่า” เขากล่าว
ตอนท้ายของการบริการตรวจเช็กแต่ละครั้ง ทีมงานจะจัดส่งรายงานการบริการฉบับสมบูรณ์ที่ประกอบด้วยข้อมูลเชิงเทคนิค สถานะ และผลที่ได้ของการจำลองการทำงาน และการตรวจสอบปัจจัยเสี่ยงต่าง ๆ ตลอดจนคำแนะนำให้กับลูกค้าในไม่ช้า
“คำแนะนำนี้คือขั้นตอนที่สำคัญที่สุด” เขากล่าว “ในหลายกรณี เราพบชิ้นส่วนเล็ก ๆ ที่ต้องเปลี่ยนใหม่ รวมถึงชิ้นส่วนที่สึกหรอมาก ๆ หรือส่วนประกอบที่เก่าเกินไปหรือใช้การไม่ได้อย่างที่คิด เราจะให้คำแนะนำแก่บุคลากรหรือทีมงานว่าจำเป็นต้องทำอะไรบ้างในการดูแลรักษาระบบเป็นประจำทุกวัน”
Mr. Daniel-Robert Dragomir (กลาง) ผู้จัดการฝ่ายบริการและโซลูชันประจำ Grundfos Romania ยืนอยู่กับทีมงานบริการด้านเทคนิคของ Grundfos Mr. Bogdan Draghici และ Mr. Dan Meluta ในห้องระบบดับเพลิงของ Dedeman