Instalateri i servisni partneri

VAŽNO BEZBEDNOSNO UPOZORENJE O GRUNDFOS 3-FAZNIM PUMPAMA ZA DRENAŽU UNILIFT APB I 3-FAZNIM PREPUMPNIM STANICAMA MULTILIFT MSS

Ovo obaveštenje se odnosi na sigurnosna upozorenja i pomoć sa vaše strane.

Grundfos je izdao sigurnosno upozorenje o našim 3-faznim pumpama UNILIFT APB proizvedenim od 49. nedelje 2016. do 37. nedelje 2017. i MULTILIFT MSS 3-faznim prepumpnim stanicama proizvedenim od 27. nedelje 2012. do 37. nedelje 2017. godine.

Na osnovu sopstvenih istraživanja došli smo do zaključka da pod određenim uslovima gore navedeni proizvodi proizvodi mogu predstavljati rizik od strujnog udara.

Rizik predstavljaju samo proizvodi proizvedeni u pomenutim periodima, jer se dizajn ostalih modela razlikuje. U prilogu potražite uputstva o tome kako prepoznati sporne proizvode.

S obzirom da ste ove proizvode ranije prodavali i instalirali, ovim putem vas molimo za pomoć i asistenciju da bi svi sporni proizvodi bili identifikovani, zamenjeni i/ili popravljeni u najkraćem mogućem roku.

Grundfos vas  poziva kao instalatera da:

- Proverite gde ste instalirali sporne proizvode.

- Odmah kontaktirate sve relevantne kupce. Slobodno koristite priloženo pismo za njihovo obaveštavanje.

- Zakažite što je pre moguće odlazak do kupaca.

- Obavestite svoje kupce da prestanu da koriste pumpe u mobilnim aplikacijama u slučaju da su iz navedenog perioda.

- Prestanite da instalirate ove proizvode ako ih imate na lageru.

Molim obratite pažnju:

Treba izbegavati kontinuiranu upotrebu proizvoda bez prekidača ELCB ugrađenog u električno napajanje kada postoji rizik od dodirivanja proizvoda. Uzdržite se od upotrebe i isključite proizvode ako niste sigurni da li je instaliran prekidač ELCB.

Za postupak popravke i zamene pogledajte detaljna uputstva.

Potrebna nam je vaša pomoć:

Da bismo došli do svih vaših kupaca koji su kupili proizvode, potrebna nam je vaša podrška.

1: Molimo proverite internu bazu podataka za kupce koji su kupili proizvode.

2: Proverite proizvode sa njima;

Grundfos UNILIFT P/N: 96004601, 96468195, 96Z01920, 96Z01928, 98951545, 96004589, 96Z01866, 96468194

Grundfos MULTILIFT P/N: Kompletne jedinice: 97901027, 97901029, 98714824 (samo Kina), 97901061, 97901063, 98721203

Sa ovim motorima: 97823655, 98094196, 98167954, 98167955

3: Molimo vas da svaki slučaj registrujete u  Recall Tool.

Obavezno je registrovati svaki slučaj sa slikom natpisne pločice i troškovima zamene pumpe. Koristite sledeću stranicu za slanje slike i traženje odobrenje troškova. Servisno odeljenje će odobriti vaš slučaj i faktura se može otpremiti nakon odobrenja. Molimo vas da pumpu zadržite do narednog obaveštenja od Grundfosa. Moramo se pobrinuti da svi proizvodi budu zamenjeni kod vaših kupaca. Računamo na vašu podršku. Troškove će pokriti Grundfos.

Iz razloga osiguranja i sigurnosti molimo vas da proizvode ne upotrebljavate i da čuvate zamenjene proizvode dok ne dobijete informacije od Grundfosa o načinu njihovog odlaganja.

Korektivne akcije:

1: Grundfos će pozvati, zameniti ili popraviti sve UNILIFT APB trofazne pumpe proizvedene od 49. nedelje 2016. do 37. nedelje 2017. Ovo je besplatno za krajnjeg korisnika, a Grundfos će pokriti troškove u vezi sa zamenom proizvoda.

Za trofazne prepumpne stanice MULTILIFT MSS, proizvedene od 27. nedelje 2012. do 37. nedelje 2017, Grundfos će popraviti ili zameniti motor. Grundfos će pokriti troškove u vezi sa ovom zamenom.

2: Grundfos će obavestiti nadležne organe, distributere, instalatere i krajnje korisnike da proizvodi iz navedenog perioda mogu predstavljati rizik od strujnog udara u određenim okolnostima.

3: Grundfos takođe objavljuje sigurnosno upozorenje na relevantnim Grundfos web lokacijama i drugim komunikacionim kanalima i nudi dodatnu pomoć i informacije.

Izvinjavamo se zbog mogućih neprijatnosti, ali sigurnost, odgovornost i pouzdanost su naši glavni prioriteti.

Imajte na umu da zbog sigurnosnog rizika i hitnosti očekujemo da ćete bez oklevanja, kao naš cenjeni i pouzdani partner preduzeti potrebne akcije za rešavanje ovog problema.