Pružamo usluge svima

Od instalatera do distributera, inženjera do kreatora sistema, menadžera postrojenja do operativnih menadžera, tehničkih direktora do izvođača i od pružaoca usluga do vlasnika kuća.

Bez obzira ko ste, svaki vaš pojedinačni projekat je jedinstven. Međutim, jedna stvar vas ujedinjuje: želite vrhunska rešenja na koja možete da se oslonite. Zbog toga odvajamo vreme da bismo razumeli vaše specifične zahteve a zatim radimo sa vama kako bismo isplanirali najefikasniji način da ih ispunimo. Pouzdana rešenja na koja se možete osloniti. Pouzdani partneri na koje se možete osloniti.

Organizovani prema vašim potrebama

Da bismo se približili našoj širokoj bazi kupaca i krajnjih korisnika, postali jednostavniji za poslovanje i omogućili brže inovacije, organizovani smo u četiri globalno operativne divizije.

Commercial Building Services

Za distributere, instalatere i ugovarače, konsultante i projektante kao i kompanije za upravljanje objektima

Domestic Building Services

Za vlasnike kuća, instalatere, proizvođače OEM i partnere u distributivnim kanalima

Industry

Za industriju hrane i pića, mobilnosti, farmaceutiku, elektroniku i industriju obnovljive energije, kanalne partnere i proizvođače OEM

Water Utility

Za kranje korisnike u oblasti gradskog vodosnabdevanja, podzemne vode i navodnjavanja kao i kanalne partner

Upravljanje korisničkim iskustvom

U Grundfosu merimo korisničko iskustvo i zadovoljstvo kako bismo razumeli šta funkcioniše dobro a šta možemo poboljšati kako bismo ispunili potrebe kupaca. Grundfos sprovodi dva globalna programa za upravljanje korisničkim iskustvom: Customer Pulse i ECSS (spolja vođena anketa o zadovoljstvu kupaca).

Za oba programa, kompanija Grundfos je uvela proces praćenja kako bi unapredila specifičnu komunikaciju. Trenutno praćenje se sprovodi kod nezadovoljnih kupaca. Rezultati ankete se takođe detaljno prate kako bi se razumele tačke problema kod kupaca, identifikovali njihovi uzroci i načinile inicijative za poboljšanje kako na konkretnom tako i na opštem nivou.

Customer Pulse

Kompanija Grundfos je predstavila Customer Pulse 2018. godine kako bi bila u mogućnosti da brže reaguje i unapredi specifičnu komunikaciju sa kupcima tokom čitavog puta. Namera je da se izmeri "ukupno zadovoljstvo kupaca" ili "lakoća poslovanja". Posete odeljenja Prodaje i usluga, cenovne ponude, zahtevi za informacijama, Grundfos Product Center ili ekstranet (portal za kupovinu) predstavljaju primere dodirnih tačaka gde Grundfos dobija trenutnu povratnu informaciju od strane kupca.

Godišnja anketa o međusobnom odnosu - ECSS

Više od 30 godina, kompanija Grundfos sprovodi godišnju spoljnu anketu o zadovoljstvu kupaca, ECSS, kako bi dobila povratne informacije o ključnim procesima i razumela šta pokreće lojalnost i zadovoljstvo kupaca.

Pročitajte više o našim partnerima

Upoznajte naše strateške partnere i kupce i pogledajte kako im služimo.

  • O nama

Dobavljači

U kompaniji Grundfos, društvena odgovornost i održivost su duboko usađeni u naše vrednosti. Verujemo da je ovo od suštinskog značaja za izgradnju o...

  • O nama

Članstvo

Kroz naše članstvo u brojnim nacionalnim, regionalnim i globalnim organizacijama, aktivno smo angažovani na diskusiji i poboljšanju rešenja o pitan...

  • O nama

Naši partneri

Samo kroz poverenje i blisku saradnju sa našim kupcima, dobavljačima i partnerima postižemo naše najveće ciljeve.