Konfidencialitātes politika

Ja jūs apmeklējat mūsu mājaslapas, mēs no jums vācam personas datus.

Vāktie personas dati cita starpā ietver:

•  Ziņas par to, kā jūs nonācāt mūsu mājaslapā, piemēram, vai jūs noklikšķinājāt uz reklāmjoslas vai ieradāties no sociālo mediju platformas.
•  Ziņas par atrašanās vietu, piemēram, jūsu pašreizējā atrašanās vieta, valsts, preferences vietējā mājaslapā (piemēram, Grundfos.com, Grundfos.de, Grundfos.us vai citā) u. c.
•  Informācija par izmantošanu un darbībām, piemēram, jūsu IP adrese (jaukta), ziņas par jūsu darbībām mūsu mājaslapās (ieskaitot produktu meklēšanu, lapas apmeklējumu, lapā pavadīto laiku, veiktos klikšķus, ievadīto informāciju u. c.), veiktspējas un diagnostikas dati un statistika, jūsu ierīces operētājsistēma un citas specifikācijas, u. c.
• Ar klientu atbalstu saistīta informācija, piemēram, pašapkalpošanās vai saziņas veidnēs norādītā informācija, žurnāli no tērzēšanas sesijām ar mūsu klientu apkalpošanas speciālistiem u. c.
• Aptauju un klientu apmierinātības pētījumu informācija, piemēram, atbildes uz aptaujām, Grundfos vai Grundfos darbiniekiem sniegtās atsauksmes u. c.
  
  

Personas datus par mājaslapas apmeklētājiem mēs vācam no to darbībām mājaslapā, piemēram, sīkdatņu vai pikseļu izmantošanas (vairāk informācijas skatiet mūsu sīkdatņu politikā). Mēs varam vākt un saņemt personas datus arī no trešām personām, piemēram, Grundfos sociālo mediju platformām, mājaslapām un biznesa partneriem, vai no publiski pieejamiem avotiem.

Personas datus mēs izmantojam, lai uzlabotu savus pakalpojumus un lai uzzinātu vairāk par mūsu apmeklētāju paradumiem. To mēs darām ar analīzes un statistikas palīdzību, kā pamatā ir mūsu vāktie dati. Jūsu personas datus mēs izmantojam arī Grundfos iekšējiem nolūkiem. Galvenie nolūki ir:

• Grundfos piedāvājumu uzlabošana un attīstīšana, tostarp statistikas mērķiem, un lietotāju pieprasījumu analīze;
• klientu panākumu pārvaldība, tas ir, pilna cikla klientu attiecību uzraudzība, analīze, pārvaldība un atbalsts;
• mārketinga pakalpojumu optimizācija, pamatojoties uz zināšanām par lietotāju uzvedību un paradumiem;
• Grundfos darbinieku apmācība, piemēram, klientu atbalstā, IT attīstībā vai pārdošanā;
• atbalsta pakalpojumu optimizācija un attīstība;
• kļūdu labošana un tehniskā apkope;
• Grundfos juridisko pienākumu izpildīšana;
• strīdu risināšana, līgumu izpilde un tiesisku prasījumu nodibināšana, izpildīšana, un aizstāvēšana.

Lai iepriekš minēto paveiktu, mēs kombinējam un bagātinām savāktos vai saņemtos datus, kā arī izmantojam profilēšanu un automatizētu lēmumu pieņemšanu. Skatiet sadaļu “Profilēšana un automatizēta lēmumu pieņemšana” turpinājumā. Tas nozīmē, ka jūsu veiktie produktu meklējumi vai atsevišķu iespēju izmantošana var tikt kombinēta ar datiem no mūsu mārketinga sistēmām (ja jūs esat mārketinga materiālu saņēmējs, skatiet sadaļu “Mārketinga materiālu saņēmēji”) vai ar datiem par jūsu Grundfos kontu (ja esat reģistrēts lietotājs, skatiet sadaļu “Grundfos digitālo piedāvājumu lietotāji”), kas mums ļauj pielāgot saturu tieši jums, vai ka dati tiek bagātināti ar trešu personu vai mākslīgā intelekta / mašīnmācīšanās ģenerētiem datiem.

Grundfos apkopo un uzglabā visus datus, kas ceļo pa Grundfos IT infrastruktūru. Tas ietver lietotāju mijiedarbību ar savām Grundfos ierīcēm, Grundfos serveriem un pakalpojumiem un/vai jebkurām tīmekļa vietnēm vai pakalpojumiem internetā. Dati tiek vākti, lai nodrošinātu izmeklēšanas iespējas kiber- un informācijas drošības incidentu gadījumā. 

Šim nolūkam Grundfos apstrādās šādas datu kategorijas: 

• IP adrese
• Piekļuves datums un laiks
• Laika joslu atšķirība no Griničas laika (GMT)
• Pieprasījuma saturs (konkrēta vietne)
• Piekļuves statuss/HTTP statusa kods
• Pārsūtītais datu apjoms
• Tīmekļa vietne, kas pieprasa piekļuvi
• Pārlūkprogramma, valodas iestatījumi, pārlūkprogrammas programmatūras operētājsistēmas versija un virsma

Tikai apstiprinātiem Grundfos IS darbiniekiem ir piekļuve šiem datiem. Visas šo datu piekļuves un izmantošanas reizes tiek reģistrētas un pārbaudītas. Turklāt cilvēku piekļuve datiem tiek izmantota tikai pēc mašīnu veiktas un automatizētas analīzes.

Personas datus par mārketinga materiālu saņēmējiem mēs izmantojam, lai piedāvātu jums pielāgotas ziņas, informāciju, notikumus un piedāvājumus, tādējādi uzlabojot jūsu pieredzi sadarbībā ar Grundfos.

Vāktie personas dati cita starpā ietver:

• Personiska informācija, piemēram, jūsu vārds un uzvārds, paraksts, izvēlētā valoda u. c.
• Kontaktinformācija, piemēram, jūsu (darbavietas) adrese, dzīvesvietas valsts / reģions, telefona numurs, e-pasta adrese, u. c.
• Ar darbu saistīta informācija, piemēram, nozare, amats, darba devējs, attiecības ar citām personām (piemēram, izplatītājiem vai montieriem), interešu loks u. c.
• Informācija par saziņu ar jums, piemēram, jūsu piekrišana saņemt mārketinga materiālus, mārketinga pasākumu efektivitāte (kā jūsu klikšķi, atvērtie logi, kanāli u. c.), mārketinga preferences, produktu meklēšana un intereses, informācija par pārdošanas vizītēm, dalību pasākumos vai gadatirgos u. c.
• Ziņas par dalību lojalitātes programmās un konkursos, piemēram, ziņas par savāktajiem punktiem un to savākšanas, izmantošanas veidu, iegūtā atlīdzība un balvas, ložu vai biļešu skaits izlozēs, atbildes viktorīnās, dalība spēlēs u. c.
•  Aktivitāte atbilstošās trešu personu platformās, piemēram, aktivitāte sociālajos medijos (saskaņā ar jūsu piekrišanu / iestatījumiem šādos sociālajos medijos) un mūsu biznesa partneru platformās.
• Aptauju un klientu apmierinātības pētījumu informācija, piemēram, atbildes uz aptaujām (ja vien tās nav anonīmas), Grundfos vai Grundfos darbiniekiem sniegtās atsauksmes u. c.

Mēs izmantojam jūsu personas datus, lai sniegtu jums tiešā mārketinga materiālus, un mēs izmantojam jūsu personas datus, lai nodrošinātu, ka mārketinga materiāli tiek pielāgoti jūsu interesēm un specifiskiem apstākļiem, kā sīkāk norādīts iepriekš. Parasti mēs jūsu personas datus ievācam tieši no jums, piemēram, kad jūs mums norādāt savu kontaktinformāciju un piesakāties mārketinga materiālu saņemšanai. Mēs varam vākt personas datus arī no jums vai jūsu darba devēja kā klienta (skatiet sadaļu “Klienti”), vai no jūsu izmantotajiem Grundfos piedāvājumiem (piemēram, produktiem, lietotnēm vai mākoņpakalpojumiem) un Grundfos mājaslapām (skatiet sadaļu “Grundfos digitālo piedāvājumu lietotāji” un “Mājaslapas apmeklētāji”). Mēs varam vākt un saņemt personas datus arī no trešām personām, piemēram, Grundfos sociālo mediju platformām, mājaslapām un biznesa partneriem, vai no publiski pieejamiem avotiem.

Papildus mārketinga materiālu nodrošināšanai un jūsu saņemto mārketinga materiālu personalizēšanai mēs jūsu personas datus izmantojam arī Grundfos iekšējiem nolūkiem, ieskaitot turpmāk minēto:

• klientu panākumu pārvaldība, tas ir, pilna cikla klientu attiecību uzraudzība, analīze, pārvaldība un atbalsts;
• mārketinga pakalpojumu optimizēšana, piemēram, klientu pieprasījumu analizēšana, lai pielāgotu reklāmu vai sniegtu jums informāciju par jūsu esošajam portfolio pieejamajiem papildu pakalpojumiem / produktiem;
• atbalsta pakalpojumu optimizācija un attīstība;
• Grundfos darbinieku apmācība, piemēram, klientu atbalstā vai pārdošanā;
  * kļūdu labošana un tehniskā apkope;
• Grundfos juridisko pienākumu, piemēram, tiesību aktu mārketinga un datu aizsardzības jomā, izpildīšana;
• strīdu risināšana, līgumu izpilde un tiesisku prasījumu nodibināšana, izpildīšana, un aizstāvēšana.

Lai paveiktu iepriekš minēto un lai vispārīgi nodrošinātu klientu attiecības, mēs kombinējam un bagātinām savāktos vai saņemtos datus, kā arī izmantojam profilēšanu un automatizētu lēmumu pieņemšanu. Skatiet sadaļu “Profilēšana un automatizēta lēmumu pieņemšana” turpinājumā. Tas nozīmē, ka mūsu klientu attiecību vadības sistēmā (CRM) glabātie dati tiek kombinēti ar mūsu mārketinga sistēmās esošajiem datiem (skatiet sadaļu “Klienti”) vai ka mēs varam kombinēt mārketinga datus ar produktu un piedāvājumu izmantošanas datiem (skatiet sadaļu “Grundfos digitālo piedāvājumu lietotāji”), vai ka dati tiek bagātināti ar trešu personu vai mākslīgā intelekta / mašīnmācīšanās ģenerētiem datiem. Mēs arī varam kombinēt datus, lai nodrošinātu Grundfos juridisko pienākumu izpildi.

Ja jūs esat Grundfos klients vai ja strādājat uzņēmumā, kurš ir Grundfos klients, mēs vācam personas datus, lai nodrošinātu pēc iespējas labāku jūsu vai jūsu darba devēja sadarbību ar Grundfos, tādējādi uzlabojot klientiem sniegto vērtību.

Vāktie personas dati cita starpā ietver:

• Personiska informācija, piemēram, jūsu vārds un uzvārds, paraksts, izvēlētā valoda, jūsu video / audio ieraksti un fotogrāfijas (attālināta atbalsta gadījumā) u. c.
• Kontaktinformācija, piemēram, jūsu (darbavietas) adrese, dzīvesvietas valsts / reģions, telefona numurs, e-pasta adrese, u. c.
• Ar darbu saistīta informācija, piemēram, nozare, amats, darba devējs, attiecības ar citām personām (piemēram, izplatītājiem vai montieriem), interešu loks u. c.
• Ar pārdošanu saistīta informācija tādā apmērā, kādā tā satur personas datus, piemēram, e-pasta saziņa, informācija par pārdošanas vizītēm, dalība pasākumos vai gadatirgos, dalība tīmekļsemināros, neizpildīti pasūtījumi vai aktīvi abonementi, pirkumu / pasūtījumu vēsture, abonēšanas vēsture, tāmju vēsture, piegādes adreses, atlaides un stimuli, u. c.
• Ar produktiem, garantiju un servisu saistīta informācija tādā apmērā, kādā tā satur personas datus, piemēram, uzstādītās iekārtas, uzstādīšanas datums, garantijas statuss, pagarinātie garantijas termiņi, remontdarbu un servisa informācija, ieskaitot tehnisko apkopi un servisa apkopes, u. c.
• Ar produktu izmantošanu un produktu statusu saistīta informācija tādā apmērā, kādā tā satur personas datus un kādā to var saistīt ar jums kā ar klientu, piemēram, ūdens plūsma un spiediens, ūdens un notekūdens novadīšanas dati, elektropatēriņš, temperatūra, citi izmantošanas dati, kļūdu ziņojumi, tehniskā apkope, gaidāmās servisa apkopes, izmantošanas žurnāli u. c.
• Ar lietotnes, piedāvājumu vai mājaslapas izmantošanu saistīta informācija tādā apmērā, kādā to var saistīt ar jums kā ar klientu, piemēram, kā jūs izmantojat dažādo lietotņu vai pakalpojumu iespējas (ieskaitot iespēju izmantošanu, produktu meklēšanu, lapu apmeklējumu, lapās pavadīto laiku, veiktos klikšķus vai pieskārienus, ievadīto informāciju, izmantošanas vēsturi u. c.), produktu savienojamība, dati par aktivitāti (neaktivitāti) piedāvājuma kontekstā, notikumu žurnāli, sagatavotie vai kopīgotie ziņojumi, ziņas par lejupielādētajām  / instalētajām lietotnēm vai programmām, jūsu IP adrese, veiktspējas un diagnostikas dati un statistika, versijas dati, jūsu ierīces veids, operētājsistēma un citas specifikācijas, avāriju dati, tīkla operators u. c.
• Ar klientu atbalstu saistīta informācija, piemēram, pašapkalpošanās vai saziņas veidnēs norādītā informācija, žurnāli no tērzēšanas sesijām ar mūsu klientu apkalpošanas speciālistiem, zvanītāja ID, zvanu audioieraksts (atkarībā no apstākļiem tam var būt nepieciešama piekrišana) vai zvana pieraksti, zvanu laiks, sarakste ar Grundfos u. c.
• Ziņas par dalību lojalitātes programmās un konkursos, piemēram, ziņas par savāktajiem punktiem un to savākšanas, izmantošanas veidu, iegūtā atlīdzība un balvas, ložu vai biļešu skaits izlozēs, atbildes viktorīnās, dalība spēlēs u. c.
• Ziņas par dalību Grundfos rīkotos vai atbalstītos tīklos vai kopienās, piemēram, ziņas par jūsu sadarbību ar Grundfos vai citiem dalībniekiem šādā kontekstā un attiecīgā tīkla / kopienas atbalstīšanai nepieciešamie dati.
• Darījumu un / vai finanšu informācija tādā apmērā, kādā tā satur personas datus, piemēram, rēķina rekvizīti, bankas rekvizīti, kredītkartes vai debetkartes informācija, informācija no kredītaģentūrām u. c.
• Ziņas par vizītēm Grundfos vai citur, ja mēs uzņemam jūs vai kā citādi veicinām jūsu vizīti un apmeklējumu saistībā ar Grundfos, piemēram, jūsu iemesls apmeklējumam, uztura prasības (ja attiecināms), apmešanās, ceļojuma maršruts, pases kopija (ja nepieciešams), pastāvīgās dzīvesvietas adrese (ja nepieciešams), kontaktpersona ārkārtas gadījumā, fotogrāfijas un grupu fotogrāfijas, u. c.
• Aktivitāte atbilstošās trešu personu platformās, piemēram, aktivitāte sociālajos medijos (saskaņā ar jūsu piekrišanu / iestatījumiem šādos sociālajos medijos) un mūsu biznesa partneru platformās.
• Aptauju un klientu apmierinātības pētījumu informācija, piemēram, atbildes uz aptaujām, Grundfos vai Grundfos darbiniekiem sniegtās atsauksmes u. c.
  
  

Iepriekš minētie personas dati tiks vākti tikai tādā apmērā, kādā tie ir nepieciešami jūsu attiecībām un sadarbībai ar Grundfos. Parasti mēs jūsu personas datus ievācam tieši no jums vai jūsu darba devēja / kolēģiem, piemēram, kad jūs mums norādāt savu kontaktinformāciju vai iegādājaties mūsu produktu / pakalpojumu. Mēs varam vākt personas datus arī no jūsu izmantotajiem Grundfos piedāvājumiem (piemēram, produktiem, lietotnēm vai mākoņpakalpojumiem) un Grundfos mājaslapām (vairāk informācijas skatiet sadaļā “Grundfos digitālo piedāvājumu lietotāji” un “Mājaslapas apmeklētāji”) vai jūsu saņemtajiem mūsu mārketinga materiāliem (skatiet sadaļu “Mārketinga materiālu saņēmēji”). Mēs varam vākt un saņemt personas datus arī no trešām personām, piemēram, Grundfos sociālo mediju platformām, mājaslapām un biznesa partneriem, vai no publiski pieejamiem avotiem.

Personas datus mēs izmantojam, piemēram, lai pielāgotu piedāvājumus, uzlabotu jūsu Grundfos produktu servisu un atbalstu, kā arī veicinātu Grundfos piedāvājumu funkcionalitāti. Citiem vārdiem sakot, mēs izmantojam un analizējam personas datus, lai nodrošinātu individuālu pieeju jums kā klientam, pamatojoties uz jūsu preferencēm un sadarbību ar Grundfos, un lai nepārtraukti uzlabotu Grundfos piedāvājumus. Jūsu personas datus mēs izmantojam arī Grundfos iekšējiem nolūkiem, tostarp:

• klientu panākumu pārvaldība, tas ir, pilna cikla klientu attiecību uzraudzība, analīze, pārvaldība un atbalsts;
• mārketinga un pārdošanas pasākumu optimizēšana, piemēram, klientu pieprasījumu analizēšana, lai pielāgotu reklāmu vai sniegtu jums informāciju par jūsu esošajam portfolio pieejamajiem papildu pakalpojumiem / produktiem;
• atbalsta pakalpojumu optimizācija un attīstība;
• komunikācijas nolūki, piemēram, klientu intervijas un stāsti;
• Grundfos darbinieku apmācība, piemēram, klientu atbalstā vai pārdošanā;
• kļūdu labošana un tehniskā apkope;
• klientu līgumattiecību plānošana, izpilde un pārvaldīšana, ieskaitot lietvedību un grāmatvedību;
• krāpšanas un ļaunprātīgas izmantošanas novēršana;
• Grundfos juridisko pienākumu, piemēram, eksporta kontroles un muitas vai sankciju noteikumu, ievērošana;
• strīdu risināšana, līgumu izpilde un tiesisku prasījumu nodibināšana, izpildīšana, un aizstāvēšana.
  

Lai paveiktu iepriekš minēto un lai vispārīgi nodrošinātu klientu attiecības, mēs kombinējam un bagātinām savāktos vai saņemtos datus, kā arī izmantojam profilēšanu un automatizētu lēmumu pieņemšanu. Skatiet sadaļu “Profilēšana un automatizēta lēmumu pieņemšana” turpinājumā. Tas nozīmē, ka mūsu klientu attiecību vadības sistēmā (CRM) glabātie dati tiek kombinēti ar mūsu mārketinga sistēmās esošajiem datiem vai ka mēs varam kombinēt pārdošanas datus ar produktu izmantošanas datiem, vai ka dati tiek bagātināti ar trešu personu vai mākslīgā intelekta / mašīnmācīšanās ģenerētiem datiem. Mēs arī varam kombinēt datus, lai nodrošinātu Grundfos juridisko pienākumu izpildi, piemēram, ievērotu sankciju noteikumus.

Mēs varam vākt jūsu personas datus, ja jūs esat Grundfos digitālā piedāvājuma vai lietotnes, tostarp fiziska produkta ar viedo funkciju, īpašnieks vai lietotājs, vai ja esat Grundfos reģistrēts lietotājs (ja jums ir Grundfos konts). Ievērojiet, ka ne visi ar produktiem un pakalpojumiem / lietotnēm saistītie dati ir “personas dati” VDAR izpratnē. Personas dati ir tikai tie dati, ko var saistīt ar jums kā ar datu subjektu.

Vāktie personas dati cita starpā ietver:

• Personiska informācija, piemēram, jūsu vārds un uzvārds, lietotāja ID / lietotājvārds un parole, izvēlētā valoda, jūsu video / audio ieraksti un fotogrāfijas (attālināta atbalsta gadījumā) u. c.
• Kontaktinformācija, piemēram, jūsu (darbavietas) adrese, dzīvesvietas valsts / reģions, telefona numurs, e-pasta adrese, u. c.
• Ar darbu saistīta informācija, piemēram, jūsu darba devējs / uzņēmums, interešu loks, amats u. c.
• Ar pārdošanu saistīta informācija tādā apmērā, kādā tā satur personas datus un kādā to var saistīt ar jums kā ar klientu, piemēram, neizpildīti pasūtījumi vai aktīvi abonementi, pirkumu / pasūtījumu vēsture, abonēšanas vēsture, piegādes adreses, atlaides un stimuli, u. c.
• Ar produktiem, garantiju un servisu saistīta informācija, piemēram, uzstādītās iekārtas (produkta un sērijas Nr., uzstādīšanas adrese), uzstādīšanas datums, garantijas statuss, beigušās garantijas, remontdarbu un servisa informācija, ieskaitot tehnisko apkopi un servisa apkopes, u. c.
• Ar produktu izmantošanu un produktu statusu saistīta informācija tādā apmērā, kādā tā satur personas datus, piemēram, ūdens plūsma un spiediens, ūdens un notekūdens novadīšanas dati, elektropatēriņš, temperatūra, citi izmantošanas dati, kļūdu ziņojumi, tehniskā apkope, gaidāmās servisa apkopes, izmantošanas žurnāli u. c.
• Ar lietotnes vai piedāvājumu izmantošanu saistīta informācija, piemēram, kā jūs izmantojat dažādo lietotņu vai pakalpojumu iespējas (ieskaitot iespēju izmantošanu, produktu meklēšanu, lapu apmeklējumu, lapās pavadīto laiku, veiktos klikšķus vai pieskārienus, ievadīto informāciju u. c.), produktu savienojamība, dati par aktivitāti (neaktivitāti) piedāvājuma kontekstā, notikumu žurnāli, sagatavotie vai kopīgotie ziņojumi, ziņas par lejupielādētajām  / instalētajām lietotnēm vai programmām, jūsu IP adrese, veiktspējas un diagnostikas dati un statistika, jūsu ierīces veids, operētājsistēma un citas specifikācijas, versijas dati, avāriju dati, tīkla operators u. c.
• Aktivitāte trešu personu platformās, piemēram, aktivitāte sociālajos medijos (saskaņā ar jūsu piekrišanu / iestatījumiem šādos sociālajos medijos) un mūsu biznesa partneru platformās (saistībā ar konkrētiem piedāvājumiem).
• Atrašanās vietas dati, piemēram, lietotāja atrašanās vieta.
• Ar klientu atbalstu saistīta informācija, piemēram, pašapkalpošanās vai saziņas veidnēs norādītā informācija, žurnāli no tērzēšanas sesijām ar mūsu klientu apkalpošanas speciālistiem, zvanītāja ID, zvanu audioieraksts (ja jūs tam esat piekritis) u. c.
• Aptauju un klientu apmierinātības pētījumu informācija, piemēram, atbildes uz aptaujām, Grundfos vai Grundfos darbiniekiem sniegtās atsauksmes u. c.
  
  

Iepriekš minētie personas dati tiks vākti tikai tādā apmērā, kādā tie ir nepieciešami jūsu sadarbībai ar Grundfos un, lai jūs varētu izmantot mūsu piedāvājumus. Personas datus mēs vācam tieši no jums un no tā, kā jūs izmantojat mūsu piedāvājumus (ieskaitot fiziskos produktus, lietotnes, mākoņpakalpojumus u. c.). Piemērs tieši no jums vāktiem personas datiem: kad jūs veidojat Grundfos kontu, jūs mums norādāt savu kontaktinformāciju, lietotāja ID / lietotājvārdu, darba devēju, kā arī varat sniegt mums papildu (neobligātas) ziņas, piemēram, par savām interesēm. Atsevišķi personas dati tiks vākti tikai, ja izvēlēsieties izmantot konkrētas iespējas, piemēram, brīdinājumus vai ziņojumus, vai ja saistīsiet savu lietotni / produktu ar Grundfos kontu (ja šāda saistīšana nav obligāta). Mēs varam vākt un saņemt personas datus arī no trešām personām, piemēram, Grundfos biznesa partneriem vai ūdens piegādes / attīrīšanas organizācijām, vai no publiski pieejamiem avotiem.

Šos personas datus mēs izmantojam, lai piedāvātu jums papildu vērtību un personalizāciju, piemēram, iespējas, kas var optimizēt jūsu ūdens patēriņu, energoefektivitāti, produktu apkopi, lai sagatavotu brīdinājumus, sniegtu ziņojumus u. c. Īsāk sakot, mēs vēlamies sniegt jums vērtīgus risinājumus, un mēs gribam nepārtraukti uzlabot šos risinājumus un piedāvājumus klientiem. Ja jūs izveidojat Grundfos kontu, mēs no jums vācam personas datus, kurus izmantojam, lai izteiktu piedāvājumus, kam ir nepieciešams Grundfos konts (skatiet arī sadaļu “Klienti” un “Mārketinga materiālu saņēmēji”), lai piedāvātu jums personalizētu saturu un ieteikumus, pamatojoties uz jūsu preferencēm un sadarbību ar Grundfos, un lai nepārtraukti uzlabotu Grundfos piedāvājumus un sadarbību ar klientiem.

Jūsu personas datus mēs izmantojam arī Grundfos iekšējiem nolūkiem. Galvenie nolūki ir:

• klientu panākumu pārvaldība, tas ir, pilna cikla klientu attiecību uzraudzība, analīze, pārvaldība un atbalsts;
• mārketinga un pārdošanas pasākumu optimizācija, pamatojoties uz zināšanām par lietotāju uzvedību un piedāvājumu izmantošanu;
• atbalsta pakalpojumu optimizācija un attīstība;
• komunikācijas nolūki, piemēram, lietotāju intervijas un stāsti;
• Grundfos darbinieku apmācība, piemēram, klientu atbalstā, tehniskajā atbalstā vai pārdošanā;
• kļūdu labošana un tehniskā apkope;
• lietotāju līgumattiecību plānošana, izpilde un pārvaldīšana, ieskaitot lietvedību un grāmatvedību;
• Grundfos juridisko pienākumu, piemēram, tiesību aktu produktu atbilstības un datu aizsardzības jomā, izpildīšana;
• strīdu risināšana, līgumu izpilde un tiesisku prasījumu nodibināšana, izpildīšana, un aizstāvēšana.
  

Lai iepriekš minēto paveiktu, mēs kombinējam un bagātinām savāktos vai saņemtos datus, kā arī izmantojam profilēšanu un automatizētu lēmumu pieņemšanu. Skatiet sadaļu “Profilēšana un automatizēta lēmumu pieņemšana” turpinājumā. Tas nozīmē, ka mēs kombinējam datus no dažādiem produktiem un lietotnēm vai ka mēs varam kombinēt pārdošanas datus ar produktu izmantošanas datiem (skatiet sadaļu “Klienti” un “Mārketinga materiālu saņēmēji”), vai ka dati tiek bagātināti ar mākslīgā intelekta / mašīnmācīšanās ģenerētiem datiem.

Ja jūs esat vai jūsu darba devējs ir Grundfos piegādātājs vai Grundfos piegādātāja apakšuzņēmējs, mēs no jums varam vākt personas datus, lai nodrošinātu, ka mūsu biznesa attiecības norit gludi un efektīvi.

Vāktie personas dati cita starpā ietver:

• Personiska informācija, piemēram, jūsu vārds un uzvārds, lietotājvārds un parole (ja attiecināms), paraksts, izvēlētā valoda u. c.
• Kontaktinformācija, piemēram, jūsu (darbavietas) adrese, dzīvesvietas valsts / reģions, telefona numurs, e-pasta adrese, u. c.
• Ar darbu saistīta informācija, piemēram, nozare, amats, darba devējs, attiecības ar citām personām, darba atļaujas statuss, izglītības līmenis un pabeigtie kursi / iegūtie sertifikāti (ja attiecināms) u. c.
• Ar piegādātājiem saistīta informācija tādā apmērā, kādā tā satur personas datus, piemēram, e-pasta saziņa, Grundfos piegāžu vēsture, atsauksmes, darbības izvērtējums, dalība pasākumos vai gadatirgos u. c.
• Darījumu un / vai finanšu informācija tādā apmērā, kādā tā satur personas datus, piemēram, rēķina rekvizīti, bankas rekvizīti, informācija no kredītaģentūrām u. c.
• Ziņas par vizītēm vai darbu Grundfos vai citur, ja mēs uzņemam jūs vai kā citādi veicinām jūsu vizīti un apmeklējumu saistībā ar Grundfos, vai ja jūs veicat darbu pie Grundfos vai Grundfos vārdā citur, piemēram, jūsu iemesls apmeklējumam (ieskaitot ziņas par darba uzdevumu), uztura prasības (ja attiecināms), apmešanās, ceļojuma maršruts, pases kopija (ja nepieciešams), pastāvīgās dzīvesvietas adrese (ja nepieciešams), kontaktpersona ārkārtas gadījumā, fotogrāfijas un grupu fotogrāfijas, u. c.
• Piegādātāju aptauju dati, piemēram, atbildes uz aptaujām, Grundfos vai Grundfos darbiniekiem sniegtās atsauksmes u. c.
  

Iepriekš minētie personas dati tiks vākti tikai tādā apmērā, kādā tie ir nepieciešami jūsu kā piegādātāja attiecībām un sadarbībai ar Grundfos. Parasti mēs jūsu personas datus ievācam tieši no jums vai jūsu darba devēja / kolēģiem, piemēram, kad jūs mums norādāt savu kontaktinformāciju vai kad mēs ar jums uzsākam darījumu attiecības. Mēs varam vākt personas datus arī no tā, kā jūs izmantojat mūsu mājaslapas (skatiet sadaļu “Mājaslapas apmeklētāji” un, ja jums ir Grundfos konts, arī sadaļu “Grundfos digitālo piedāvājumu lietotāji”). Mēs varam vākt un saņemt personas datus arī no trešām personām, piemēram, Grundfos biznesa partneriem vai no publiski pieejamiem avotiem.

Mēs izmantojam personas datus ikdienas darbībā, plānošanā, lietvedībā, rēķinu apstrādē u. c. Jūsu personas datus mēs izmantojam arī tādēļ, lai nodrošinātu Grundfos juridisko pienākumu izpildi, piemēram, attiecībā uz noteiktajām sankcijām vai noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas novēršanas un pretkorupcijas pasākumiem, vai lai ievērotu Grundfos politiku, novērstu krāpšanu un ļaunprātīgu izmantošanu, pārvaldītu un izpildītu līgumu saistības, kā arī lai celtu, īstenotu vai aizstāvētu likumīgas prasības. Mēs varam kombinēt datus, lai nodrošinātu Grundfos juridisko pienākumu izpildi, piemēram, ievērotu sankciju noteikumus un nodrošinātu mūsu piegādātāju ētikas kodeksa ievērošanu.