Новости
Сервисный тренинг для партнеров Grundfos в Центральной Азии
02-мая-2018
В проведении тренинга участвовали лучшие специалисты компании Грундфос Казахстан и сервисные инженеры, прибывшие из всех офисов компании, расположенных на территории Центральной Азии.
Темы для тренинга были выбраны исходя из анализа основных неисправностей за 2017 год и пожеланий сервисных партнеров. Также были рассмотрены новинки производственной линейки компании, процедура авторизации партнеров, системы управления iSolutions. Был проведен практический тренинг, направленный на поиск и устранение неисправностей канализационных и скважинных насосов и шкафов.
Руководитель сегмента «Инженерные системы зданий» Олег Костромин и руководитель сегмента «Системы управления и мониторинга» Артур Кан провели экскурс по производственной линейке и подробно осветили все новинки и продукты компании, прошедшие модернизацию. Был подробно рассмотрен новый портал My Grundfos, где клиент в любое время в онлайн-режиме всего за несколько кликов может получить необходимую информацию.
Второй день тренинга был посвящен практической работе с оборудованием. Вся команда участников прибыла в тренинг-центр Grundfos, где была поделена на 3 группы. Каждой группе было выдано отдельное задание. По мере выполнения задания перераспределялись между группами. За счет этого группы успели поработать с различным оборудованием Grundfos и охватить максимум возможного. Контролировали весь процесс обучения сотрудники сервиса компании Grundfos – Валерий Фокин, Владимир Сербенко, Александр Васютин, Владимир Понкратьев и Сергей Хаванский.
В заключительный день тренинга большое внимание было уделено анализу возможных неисправностей скважинных насосов SP и их взаимодействию со шкафом управления, оснащенным встроенным блоком защиты MP204, и шкафом со встроенным регулятором частоты вращения CUE. Также было проведено занятие, на котором участники оттачивали практические навыки работы с насосами типа SP и SL и погружными электродвигателями MS6000.
Много времени было посвящено работе со шкафами управления и электроникой Grundfos. Для практических экспериментов было выбрано следующее оборудование: шкафы Control MPC, Control DC, Control LCD, а также насосы CRE с новыми MGE-двигателями. В шкафах управления имитировали различные аварии, возможные в реальных условиях на различных объектах. В итоге все группы смогли поработать с каждым типом шкафов управления и протестировали возможности новых моторов. В конце дня были рассмотрены новые функции программы Extranet и принципы работы с сервисной документацией.
Тренинг завершился тестированием, позволившим закрепить новые знания и уже имеющиеся навыки работы с оборудованием.
В целом тренинг получился насыщенным и весьма продуктивным, прошел в дружественной атмосфере, что, в свою очередь, непременно отразится на удовлетворенности заказчиков.