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Assistenza post-vendita Grundfos
Grundfos Service & Solutions offre i propri servizi sia attraverso un proprio team di tecnici, sia per mezzo di Service Partner Autorizzati presenti su tutto il territorio nazionale.
Servizi offerti:
- Riparazioni / manutenzioni presso la nostra Officina di Truccazzano (MI)
- Riparazioni in campo
- Contratti di manutenzione
- Servizio di Primo Avviamento
- Consulenza in sito
Di seguito come richiedere assistenza sui tuoi prodotti Grundfos:
NEL PERIODO DI GARANZIA -> Contatta sempre prima l’azienda dalla quale hai acquistato i prodotti, in modo da attivare il servizio correttamente, risalendo la catena di vendita.
AL DI FUORI DEL PERIODO DI GARANZIA -> Se non sei Cliente aperto nell’anagrafica di Grundfos Pompe Italia contatta direttamente uno dei nostri Centri Assistenza Autorizzati (pagina a fianco); se invece hai acquistato direttamente i prodotti da noi, scrivici qua
Per saperne di più sulla garanzia Grundfos consulta il nostro Listino Prezzi alle pagine ‘Garanzia, condizioni di vendita e di prestazione dei servizi'
La tua richiesta è stata inviata correttamente
Un membro del team Grundfos ora esaminerà la tua richiesta e ti risponderà il prima possibile.
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Rete Service Partner Autorizzati
Il prodotto è installato presso un’abitazione o edificio residenziale?
Hai necessità di assistenza post-vendita su uno dei seguenti prodotti?
SCALA2, MAGNA1, MAGNA3, CME, TPE3, ALPHA1 (N), ALPHA1 L, ALPHA2 (N), ALPHA3 (N), ALPHA SOLAR, COMFORT, PM1, UPS2, UPS N, JP, PM1, SOLOLIFT2, SQ, SQE, UNILIFT AP/CC/KP, UPA.
Cerca nella mappa il Domestic Service Partner più vicino.
Riceverai supporto tecnico e indicazioni chiare per risolvere il problema sul tuo prodotto, sia durante il periodo di garanzia del prodotto che dopo la sua scadenza.
Hai necessità di Assistenza su uno degli altri prodotti Grundfos, ma non hai acquistato direttamente dalla nostra filiale Grundfos Pompe Italia?
Cerca nella mappa l’Authorised Service Partner più vicino.
Grundfos Remote Support
Ricevi assistenza real time con Grundfos Remote Support
Hai un problema con il tuo sistema di pompaggio? Con Grundfos Remote Support, riceverai un supporto online facile e veloce. Tramite videochiamata, uno dei nostri tecnici identificherà il tuo problema, trovando una soluzione il più rapidamente possibile, indipendentemente dal tipo di richiesta: troubleshooting, messa in servizio o manutenzione.
Come funziona?
Per iniziare, tutto ciò di cui hai bisogno è uno smartphone, l’accesso a un provider di telefonia mobile e l’app “Visual Support”. Ed ecco quello che devi fare.
- Contatta il Team Service&Solutions Grundfos all’indirizzo mail indicato ed esponi la problematica del tuo sistema di pompaggio.
- Parla con un ns incaricato che ti confermerà se il problema possa essere affrontato da remoto
- Prenota un appuntamento
- Clicca sul link, inviato tramite SMS
- Apri il feed video e parla del problema con l’esperto
- Risolvi il tuo problema con l’aiuto del nostro team di esperti
Che prodotti sono inclusi nel servizio?
E’ possibile usufruire del servizio solo per alcuni prodotti Grundfos.
- Grundfos MAGNA3
- Grundfos MAGNA1
- Grundfos CME
- Grundfos LC 231/241/242
- Grundfos CU301
- Integrazione con moduli CIM/CIU
- Pompe elettroniche Grundfos fino a 4kW
Il servizio ha un prezzo di 50€ per 30 minuti di videoassistenza, da pagare in anticipo.
Il servizio è disponibile solo per utenti con partita iva.
Il servizio è su appuntamento, deve essere prenotato in anticipo e pre-approvato dal reparto service di Grundfos Pompe Italia.
La verifica di copertura rete internet sul luogo di lavoro è carico del cliente e deve essere svolta in anticipo.
Vuoi saperne di più?
Desideri avere maggiori informazioni in merito al servizio Grundfos Remote Support? I nostri esperti ti spiegheranno ogni dettaglio e risponderanno alle tue domande.