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Estimado cliente de Grundfos:

Si nuestra compañía de ventas aún no le ha informado, esto es para informarle sobre una advertencia de seguridad y para solicitarle su asistencia inmediata.

En base a nuestras propias investigaciones, hemos llegado a la conclusión de que puede tener productos en stock o haber vendido productos, lo que en varias circunstancias puede presentar un riesgo de descarga eléctrica durante el funcionamiento.

Los productos en cuestión se han producido desde la semana 1 de 2017 hasta la semana 2 de 2018 inclusive, y son:

• Grundfos UNILIFT AP 12 1-FASE
• Grundfos UNILIFT AP 35 1 FASE
• Grundfos UNILIFT AP 50 1 FASE

(NOTA: las bombas monofásicas entregadas con enchufes de EE. UU. No se ven afectadas)

Grundfos ha evaluado que las bombas mencionadas anteriormente pueden presentar un riesgo de descarga eléctrica durante la instalación o cuando se utilizan para aplicaciones móviles. Las bombas ya instaladas en instalaciones fijas se consideran seguras para un uso fijo continuo.

En el lado derecho de esta página encontrará los enlaces a la lista de productos afectados y las instrucciones sobre cómo identificarlos. También hay una lista de preguntas y respuestas para su información adicional. Dado que usted vendió estas bombas en el pasado, le pedimos amablemente su ayuda y asistencia inmediata para asegurarnos de que todos los productos afectados en existencia y en operación sean identificados y reemplazados o reelaborados lo antes posible.

Grundfos le recomienda encarecidamente:

1. Dejar de vender productos afectados.
2. Identifique los productos afectados en su stock y devuélvalos a Grundfos.
3. Póngase en contacto con los clientes y guíelos al sitio web.
4. Póngase en contacto con Grundfos para organizar la devolución de productos en stock.

Acciones correctivas:

1. Grundfos reemplazará todas las bombas afectadas en existencia. Grundfos lo hará de forma gratuita.
2. Con su contribución activa, Grundfos informa a todos los clientes relevantes que los productos afectados pueden presentar un riesgo de descarga eléctrica en ciertas circunstancias y, por lo tanto, deben ser reemplazados o reelaborados.
3. No dude en ponerse en contacto con su empresa de ventas local de Grundfos si tiene alguna pregunta.

Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar, pero la seguridad, la responsabilidad y la confiabilidad son nuestra primera prioridad.

Tenga en cuenta que debido al riesgo de seguridad y la urgencia, esperamos que usted, como nuestro socio valioso y confiable, tome las medidas necesarias para manejar este problema sin dudarlo.