Инсталатори и сервизни партньори

ВАЖНО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ЗА БЕЗОПАСНОСТ ЗА 3-ФАЗНИ ДРЕНАЖНИ ПОМПИ GRUNDFOS UNILIFT APB И 3-ФАЗНИ ПОДЕМНИ СТАНЦИИ MULTILIFT MSS

Информираме ви за предупреждение за безопасност и ви молим за незабавно съдействие.

Grundfos обявява предупреждение за риск от опасност за нашите трифазни помпи UNILIFT APB, произведени от седмица 49 на 2016 г. до седмица 37 на 2017 г., и трифазни подемни станции MULTILIFT MSS, произведени от седмица 27 на 2012 г. до седмица 37 на 2017 г.

Въз основа на собствените ни разследвания стигнахме до заключението, че при определени условия засегнатите продукти може да създадат опасност от токов удар.

Риск представляват само продуктите, произведени в посочените периоди, тъй като конструкцията на останалите модели е различна. Запознайте се с приложените инструкции за това как да идентифицирате засегнатите продукти.

Тъй като тези продукти са били продавани и инсталирани от вас в миналото, най-учтиво ви молим да се погрижите всички засегнати продукти да бъдат идентифицирани, заменени и/или ремонтирани възможно най-скоро.

Grundfos настоятелно ви призовава като инсталатор да:

• Проверите къде сте инсталирали засегнатите продукти.
• Незабавно се свържете с всички засегнати клиенти. Можете да използвате приложеното писмо, с което да ги информирате.
• Насрочете възможно най-скоро инспекция при съответните клиенти, използващи стационарни решения.
• Информирайте своите клиенти да спрат да използват засегнатите помпи в преносими приложения.

Прекратите инсталирането на тези продукти, ако имате такива на склад.

Моля, обърнете внимание:

Трябва да се избягва продължителната употреба на продуктите без дефектнотокова защита (ELCB), инсталирана в захранващата линия, когато съществува риск от досег на хора с продукта. Въздържайте се от употреба и изключвайте продуктите, ако не сте сигурни дали е монтирана дефектнотокова защита (ELCB). 

Относно процедурите за ремонт и подмяна вижте подробните инструкции.

Вашата помощ е необходима:

За да се свържем с всички ваши клиенти, закупили продуктите, се нуждаем от вашето съдействие.

1: Моля, проверете вашата вътрешна база данни за клиенти, закупили продуктите.

2: Свържете се с тях и проверете за продукти с:

Grundfos UNILIFT продуктов номер: 96004601, 96468195, 96Z01920, 96Z01928, 98951545, 96004589, 96Z01866, 96468194

Grundfos MULTILIFT продуктов номер: Цялостни агрегати: 97901027, 97901029, 98714824 (само Китай), 97901061, 97901063, 98721203

Оборудвани със следните двигатели: 97823655, 98094196, 98167954, 98167955

3: Моля, регистрирайте всеки случай в системата Recall Tool. 

Задължително е да се регистрира всеки случай със снимка на табелката и разходите, които са необходими за замяна на помпата. Моля, използвайте посочената по-долу страница, за да качите снимката и поискате одобрение за разходите. Сервизният отдел ще разглежда вашия случай и фактурата ще може да бъде качена след одобрението. Моля, запазете помпата до следващи инструкции от Grundfos. Трябва да сме сигурни, че всички продукти при вашите клиенти са заменени. Разчитаме на вашата подкрепа. Разходите ще бъдат покрити от Grundfos.

С цел застраховка и безопасност ви молим да направите продуктите неизползваеми и да съхраните заменените продукти, докато не получите информация от Grundfos за бракуване

Коригиращи действия:

1: Grundfos ще изтегли, замени или ремонтира всички трифазни помпи UNILIFT APB, произведени от седмица 49, 2016 г. до седмица 37, 2017 г. Това е безплатно за крайния потребител, а Grundfos ще покрие разходите по подмяната на продукта.

В случаите на трифазни подемни станции MULTILIFT MSS, произведени от седмица 27 на 2012 г. до седмица 37 на 2017 г., Grundfos ще ремонтира или ще подмени двигателя. Grundfos ще покрие разходите по извършената подмяна.

2: Grundfos уведомява съответните органи, дистрибутори, инсталатори и крайни потребители, че продуктите от посочения период може да породят опасност от токов удар при определени обстоятелства.

3: Grundfos обявява предупреждението за риск от опасност и чрез съответните уебсайтове и други комуникационни канали на Grundfos и предлага допълнителна помощ и информация.

Извиняваме се за причиненото неудобство, но безопасността, отговорността и надеждността са на първо място за нас.

Имайте предвид, че с оглед на рисковете за безопасността и неотложността на мерките очакваме от вас​като наш ценен и надежден партньор да предприемете категорично необходимите действия за справянето с този проблем.